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各类岗位职责考核标准(第21页)
作者：佚名    范文来源：本站整理    更新时间：2007-8-8

问题处理不及时、不报告扣2分；由于工作失职造成不能按时、按质、按量交货，视造成的损失大小扣5-10分。
　　
　　2.文书档案
　　
　　⑴建立健全客户档案，按月归档或刷新，充实档案内容。视档案提供的信息量是否全面，每个客户档案扣0-2分；归档不及时扣1分。
　　
　　⑵及时收发和登记样品、样板及日常电函、传真、文件，并按月整理、归档。每有一次收发不及时扣1分；每有一次错登、漏登扣2分；归档不及时扣1分；档案资料不全扣2分。
　　
　　3.统计报表
　　
　　⑴随时能够向经理或公司提供业务数据。每有一次不能及时提供或数据不准扣2分。
　　
　　⑵每月5号出月报，7号出季报，每年元月10日出年报。不能及时扣2分
　　
　　4.领导交办工作
　　
　　要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。
　　
　　5.组织纪律
　　
　　要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣2-5分。
　　
　　二十三、出口部外销业务员工作标准
　　
　　（一）、职责
　　
　　1.在国外业务部经理领导下致力于本划分区域市场开拓，建立行销网络，推广公司品牌形象，提高公司品牌知名度、美誉度。
　　
　　2.完成国外业务部经理下达的销售任务和客户开拓任务
　　
　　3.评估客户资信，确认客户要求，起草销售合同，跟进合同执行各环节。
　　
　　4.建立客户档案交经理助理；做好售前、售中、售后服务。
　　
　　5.做好本划分区域的市场调研工作，定期提供调研报告。
　　
　　6.负责收汇和货款回笼
　　
　　7.完成经理、经理助理交办工作。
　　
　　（二）、工作考核评分标准
　　
　　1.行销业绩
　　
　　⑴销售回款完成率
　　
　　回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额
　　
　　实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%，不奖不扣分；每超（降）1个百分点，奖（罚）0.5分。
　　
　　⑵客户开拓完成率
　　
　　本月计划开拓客户每有1个没完成扣2分。
　　
　　2.合同管理
　　
　　⑴客户资信调查评估马虎，造成货款损失，每损失1万元扣2分。
　　
　　⑵客户沟通不够，没能正确完整把握客户要求，造成货款损失。第损失1万元扣5分。造成客户流失，每一例扣5分。
　　
　　⑶合同条文不慎密，填写错误，造成合同纠纷。每损失1万元扣5分。造成客户流失，每一例扣10分。
　　
　　⑷合同履行各环节跟进监管不力，造成不能按时、按质、按量交货。无损失每有1单扣2分，造成损失按损失大小扣5-20分。
　　
　　3.货款回笼
　　
　　货物装船后30日内须回笼货款。每迟1天扣1分。
　　
　　4.市场调研
　　
　　要求按经理安排做好市场调研，写出调研报告。视完成质量和效率酌情扣0-5分。
　　
　　5.业务资料收集整理
　　
　　要求按经理助理统计报表、文书档案、客户管理的要求做好

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