财税管理

安邦推出全新400电话 七星服务提升客户体验

字号+ 发布日期:2013-03-18 14:38

近日,安邦保险在电话销售市场再度推陈出新,推出七星服务理念,从强调价格竞争转向服务导向销售。同时,以全

  •     近日,安邦保险在电话销售市场再度推陈出新,推出七星服务理念,从强调价格竞争转向服务导向销售。同时,以全新的400免费客服电话:400-111-1111,取代原有400-69-95569电话,诠释“七个1,七个多一点”的概念,进一步推进电销市场发展。

        安邦保险?自2009年2月正式获批开展电话销售业务,在短短一年时间内便得到迅速的发展。记者了解到,电话车险目前存在两种形式,即客户呼入购买和座席呼出销售,而选择更加简单易记的电销号码,无疑可以让受众更加便利的拨入,实现产品购买和后续保险服务。安邦电话车险负责人说:客户拨打电话400-111-1111购买车险后,安邦保险在后台完成制单等工作,并由专门的快递公司上门送单,同时向客户收取保费,消费者足不出户便可享受到所有的保险服务,省去了中间环节,可以降低了保险价格15%。

        安邦工作人员告诉记者,“400-111-1111也体现出安邦7个多一点的七星服务理念。便于记忆的电话保证客户能够第一时间与安邦取得联系,实现快速多一点;根据案件类型设立红黄绿及VIP服务通道,减少理赔环节,实现便捷多一点;安邦雄厚的实力和覆盖全国的服务网络,让安邦实现可靠多一点;当实际损失预估超过交强险限额时,在交强险对应赔偿限额内可以提前赔付,实现灵活多一点;安邦24小时不间断电话值班服务,全国3800余名专业服务人员,杭州近万平方米、2000多个坐席的呼叫中心,保证专业多一点;安邦GPS定位和身份指纹验证、24小时远程定损平台、3G手机智能“全球眼”,保证了安邦服务科技含量多一点;会员制的全国客户组织——安邦俱乐部,为会员免费提供24小时道路救援服务,实现增值多一点。通过全新的400电话呈现出的是安邦保险不断地进行自我完善,实现从销售意识向服务意识的转变升级,让安邦保险从产品到理赔服务有了质的飞跃。

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