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新经理人如何当好辅导员?

字号+ 作者:王明伟 来源:未知 2013-03-18 02:49

新经理人要从“夹心饼干”的“压力中心”中走出来,成为团队绩效提升和团队能力成长的“动力中心”。 “夹心饼

    新经理人要从“夹心饼干”的“压力中心”中走出来,成为团队绩效提升和团队能力成长的“动力中心”。

    “夹心饼干”的烦恼

    今天的管理现实已经发生了很大的变化。越来越多的领域进入了充分竞争的市场阶段,因此几乎所有的公司对短期绩效的要求都越来越高,这导致我们的很多新经理人出现了“压力山大”的情况,主要表现如下:1)由于信息的掌控度低,所以缺乏管理安全感;2)管理岗位被赋予了更多的责任,要求也更加严格;3)由于责任增加带来了工作内容的增加,结果工作线头很多,在单项工作上投入的时间和精力非常有限。

    这些来自“上面”的压力往往让经验还不多的新经理人有些不知所措,他们自然的想法就是要将压力向下传导,希望下属能够承担起更大的责任,但是在他们与下属的沟通中,发现现在的员工对于简单的命令式管理已经基本不买账,不是消极抵抗,就是用脚投票辞职转投其他公司。新经理人意识到来自“下面”的管理压力也越来越大,自己真的成为了传说中的“夹心”饼干。

    新一代的员工他们对于经理人的期望发生了很大的变化。一家世界500强公司在国内专门进行了一起针对80后员工的调查,通过这次调查,得出了很有价值的结论,值得我们参考:1)员工为什么加入你的团队?最重要的一个因素是“希望得到很好的成长”,有超过30%的员工选了这一项;2)员工为什么离开你的团队?最重要的因素有两个“经理没有意愿帮助我提升能力”和“经理对我不够尊重和重视”有近80%的员工选了这两项;3)员工喜欢什么样的领导风格?员工希望经理能够和我一起寻找解决问题的方法,而不是简单粗暴的批评和指责,有超过70%的员工认为这样的领导风格是他们最为希望的。通过这个调查,我们不难发现,员工期望经理人帮助自己提升能力,快速成长,而不是简单的完成经理交办的短期绩效。如果经理人依然采用简单的命令式管理方式,尤其是经验还相当不足的新经理人,不做调整,那么很有可能导致的结果是团队绩效无法完成,团队人才大批流失。

    我们必须找到一项管理技能既能让新经理人满意(帮助新经理人从容应对来自上级的短期绩效要求)又能让员工满意(让经理人能够满足他们对于快速成长的要求)。

    “教练式辅导”带来的启发

    “教练式辅导”可以给新经理人一些启发,帮助他们既能从容应对来自上级的短期绩效要求,又能让员工快速成长。

    就拿年轻员工的辅导来说。我们都会面临这样的情况:年轻员工,往往没什么经验,但是工作的积极性很高。如果一项任务交给他做,我们很担心他们因为没有经验,失败的风险大,可能闯下大祸,后期还是要咱们去补救,这让经理人头痛。但是不给他们工作任务,他们自身的能力就没有办法提升,而且也打击他们的工作积极性,这也让经理人头痛。面对这种情况,“教练式”辅导技术中有一种“事前辅导”的方法可以给经理人很好的启发。事前的辅导,就是在员工接手一项新的任务时,在他们开始做之前,给予一定的辅导,降低员工可能出现的风险,提高任务的成功率,同时通过辅导帮助员工提升能力。

    但是在事前辅导时,我们又会面临一些问题,比如:我们如果完全告知年轻员工如何去做,对方很可能产生抵触情绪,觉得我们婆婆妈妈的像保姆一样,而且员工自己没有经过思考,自己的能力没有得到成长,只是被动的接受了任务的安排,这样的辅导效果可以想象。

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