郑：我真不知道我当时的话扫了大家的兴，实在不好意思。不过，这也是真实的我，虚心而决不虚伪。民营企业家在宁波这块沃土上犹如藏龙卧虎。让我来论道，是不太合适的，所以我说学习取经，是当时真实的想法。

　　 记者：您说，您不适合论道，可您的企业今年却为浙江省的民营企业贡献了一部教科书，叫《竞争，就是让对手无法安睡》，而且是丛书中唯一的企业版，吕祖善省长誉其为“浙江本土第一本民营企业的MBA教案”。

　　 郑：低调的做人和高调的做事，是我们经营企业过程中两个层面的价值标准。我们不是以职位的高低来决定他的名气，而是以企业经营的需要来决定应该由谁站在更受人关注的地方。我只代表我自己，不能全部代表我企业，所以在媒体面前，我下面的几个老总乃至于销售公司的老总名字，放在网上一搜索，都是成千上万条的，我的名字却寥寥无几，有的还是错误的信息，比如我的年龄被“虚报”到了62岁。但是我始终抱有一个良好的心态和低调的风格，我坚信，只有谦虚才能使人进步，只有低调、谦虚才能支持企业活得更长久一点。世上没有永不调谢的花朵，只有将这个鲜花的生命周期尽量的通过保持清醒的头脑，通过媒体、社会各界乃至于我们公司员工的一种监督，才能获得长久的生命力，才能抗拒更大的风浪。

　　 记者：高调和低调可以说是一对矛盾体，有人会很容易的把您的谦逊误读为拒人于千里之外的一种姿态？

　　 郑：我想有的。但江山好打，性格难移。我就是这样一个人。不愿也不会刻意去伪装。前段时间，我与王小丫在中央电视台演播室录制节目，我突然想起一句名言，可不能肯定它是否完整正确，于是习惯性地向我的随行人员咨询，结果打扰了正常的节目录制。王小丫觉得很惊讶，说我表达一个大概意思就可以了呀。我觉得我这个人就是认真，不会说一知半解的话，这就是我的风格。第一，追求完美；第二，愿意随时随地的学习；第三，我不怕掉“总裁”的价。我从汽车修理工起家，如果说我有一点成绩的话，我想，则应当归功于我的虚心好学。
　　 奥克斯高调做事的背后，其实是“虚心”的本性。我们为什么每年花费3000万元招贤纳才？又为什么每年出资500万元设立合理化建议奖？我们的“虚心”是不计代价的，“虚心”的奥克斯才能人才辈出，才能高效发展。“人对了，企业就对了”，这是我们对人才的“虚心以待”。企业要权威，但权威则必须虚心。10年前，我们还在山坳坳里的时候，就提出了“一切按经济价值规律办事，一切按有理服从原则办事”的“两个一切”，后来又增加了“一个以提高效率为中心的企业风格”。为什么要有这些原则？我们的本意就是要用制度来规范一种“虚心”的作风：即权威要服从和服务于经济价值规律这个大道理，我们的行为、决策都要围绕经济价值这个基础、这个根本的目标。有这两个原则为基础，我们的决策就能做到开诚布公，坦率、真诚、平等，心往一起用，劲往一起使。
　　 我非常欣赏“大医至圣，大道至简”，我提倡将一切可以简单的复杂章节程序化，而效率则是最重要的衡量标准。

细心郑坚江

     记者：您刚才提到了“两个一切”和“一个提高”，我们知道这是奥克斯企业文化理念的重要内涵。最近您又亲自提出了奥克斯核心竞争力的概念，能简单介绍一下吗？

　　 郑：好的。我们都知道，在今天，不管你愿意不愿意、乐意不乐意、欢迎不欢迎，经济全球化已经不可逆转的来到你的面前。
　　 经济全球化是市场、资源、技术、管理、人才的全球化。它使一切都在全球范围内展开竞争，在全球一流或第一的水平上展开竞争。走出去是一个全球化竞争的环境；镇守一方，有全球一流的公司走进来，走到你面前与你竞争。如何在经济全球化的背景下的产业结构调整中抓住最佳的战略机遇期，如何在未来的发展中使企业大有作为？关键的一点，在于企业能否拥有自己的核心竞争力。
　　 什么是奥克斯的核心竞争力？很长一段时间里，我一直在思索这个问题。我在多年来实践提炼总结的基础上，通过理性的研究和思考，归纳出八大要素：一个核心，三大机制，四大能力。一个核心即文化理念；三大机制即决策机制、激励机制、效率机制；四大能力即创新能力、成本控制能力、资源整合能力、信息化运作能力。
　　 在我看来，核心是奥克斯的竞争灵魂，机制是奥克斯的竞争法宝，能力是奥克斯一

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