有一本书，叫《细节决定成败》，对细节的力量推崇备至。而记者在奥克斯的所见所闻也印证了这一点：容易被人忽视的细节里的确蕴藏着无穷的力量。

　　 像所有企业的会议室一样，奥克斯的会议室里也有黑板和水笔。用的时间长了，一些能用的水笔和不能用的水笔混在一块，都被演讲者随手扔在黑板的凹槽里。这样，等到下一次要用时，演讲者在找到一支可用的水笔前，往往得试上几支不能用的水笔。总裁郑坚江一次开会时发现了这个问题，说，为什么不把不能用的笔扔掉呢？这样要节省大家多少时间？此后，所有摆放在那里的水笔都是能写的，再也不会出现演讲者东找西找的局面。

　　 会议室里的这种细节改造还有很多。以前开会，需要服务员端茶送水，总得到会议室外面去叫。后来为了节省时间，奥克斯在所有的会议室里都安装了一个传呼器。需要服务时，只要轻轻一按，服务员就会马上过来。

　　 对时间和效率的追求，在奥克斯是无以复加的。奥克斯绝对不允许形式主义和拖拖拉拉作风的存在。

　　 奥克斯的每一个会议都必须有《会议纪要》，除了会议的时间、地点、参会人、议题等要素必须反映之外，《会议纪要》还要求明确每次会议布置任务的承担者，而承担者必须按照固定格式提交《承诺书》，承诺完成任务的时间和程度，没有按照承诺完成任务的，将被课以罚款。同时会议还规定了对任务承担者进行监督的监督人，如果监督人没有尽到监督义务，同样要遭受罚款。

　　 这种极其细化的模式使奥克斯的每一个会议都能直奔主题，最大程度地提高会议效率。即使这样，奥克斯规定，能够不开会就决定的事情，坚决不开会。因为开会总是会牵扯到不同部门的人，如果他们能够腾出这些时间去干其他事，又可以创造多少效益？

　　 而对于公司召开的大会，奥克斯有一个不成文的规定，所有演讲者必须按照发言次序坐在主席台上，以广播通知取代主持人介绍。这样，当一个演讲者演讲完之后，在几秒中之内，另一个演讲者就可以开始自己的发言，两个演讲者中间的时间被缩减到最小。

　　 再以承包为例。奥克斯在企业内部进行的所有承包，其实也是为了最大限度地节约成本提高效率。由于改变了以往的利益结构，自从实行承包后，无数的部门发生了天翻地覆的变化。公司的电瓶车原来是公用的，往往不到半年就因为不够爱惜而报废。但是自从承包后，由于责任到人，电瓶车的寿命普遍提高了几倍。更不可思议的是，由于厂里的道路出现沟沟坎坎，为了不损坏电瓶车，等不及总务科来维修，承包人竟然自己拎着水泥桶来给厂里修路！

　　 奥克斯的这种作风反映到生产领域，就是对生产效率和成本控制的最大化。奥克斯“合理化建议”大奖，很大程度上就是提倡所有员工对细节进行挖掘。以“得奖标兵”吴建明为例，2002年，他提出的一项“合理化建议”，因为给公司节约成本1000多万元而获得23万元大奖。而这个建议，就是非常细节的关于对空调内螺纹铜管进行设计改造的一个想法。仅2002年，奥克斯员工提出的“合理化建议”多达2141条，而所产生的经济效益经评估达9892万元！可见细节的力量之大。当然，另一方面也要看到，这种细节改造真正贯彻的前提是，必须有一种使员工能够自觉地“挖空心思”节约成本提高效率的强大驱动力——物质奖励。

　　 当奥克斯在行业屡屡挑起“价格战”时，以竞争对手难以想象的低价挑战同行时，一般人可能都想不到，他们的资本其实很大程度上就隐藏在类似的细节中。

　　 而许多企业之所以失败或者不够成功，也许就是因为细节上只差那么一点点。