奥克斯集团董事长郑坚江则会说：“不懂信息化的员工，不能当干部！”

　　他并非说说而已。

　　仅今年1-12月份，在奥克斯的中高层干部中，因不会熟练操作ERP或对信息化工程推动不力而被降职的就有6人、被降薪6人、被调离工作岗位的关键用户2人；此外，在全公司范围的信息化应用考核中，还作出了严厉的经济罚款。

　　这仅仅是郑铁腕实施信息化的一个例证。

　　2001年10月，这位常把“惟一不变的是变化”作为口头禅挂在嘴边的民营企业家，决定引进德国SAP公司的ERP软件。这个举动在今天看来或许不算冒险，但是考虑到当时是2001年，外部竞争环境恶劣，内部厂区建设和产能扩充均亟需注资，万余名员工尚无人通晓ERP为何物，投资3000万元启动一个据称“成功率仅为20%”的项目，是需要勇气的。

　　郑的这项决定及其此后在企业信息化领域开展的一系列变革创新，使他在2005年初被评为上年度国内“十大最具远见的信息化领导者”之一；奥克斯集团则跻身“中国信息化21家标杆企业”和“中国企业信息化500强”，并荣获“最佳企业资源规划（ERP）应用奖”、“最佳办公自动化（OA）应用奖”、“最佳产品数据管理（PDM）应用奖”……由“国家信息化测评中心”等专业权威机构颁发的这些奖项，带着业界的敬意。

　　就在奥克斯集团上马信息化四年之后，人们蓦然发现，当初舆论对民企“上ERP是找死，不上ERP是等死”的评价，似乎是谬以千里。

　　信息化，也可以很“傻瓜”

　　信息化管理工具，一定是天才的造物，绝非庸人的杂耍。

　　因此，中国企业在实施信息化中多以失败告终。据统计，面对信息化这匹高科技的“烈马”，80%的“骑手”都驾御乏术、纷纷落马。而奥克斯在启动办公自动化系统（OA）之初，集团董事长郑坚江一句“要连傻瓜都能用”的指令，成为其企业信息管理部门编制、改造信息化应用软件的最高指示，结果毕数年之功，终于将OA“驯化”得“没了脾气”，使之变成一种真正“容易上手、不易出错”的现代化管理工具。

　　在奥克斯的OA系统里，公司的日常工作事务和业务资讯，被奥克斯逐一细化分解为文件审批、合理化建议、行政事务、采购价格审批、财务报销、付款审批、共享平台等共20余大类80多个模块，设计成不同的模块后放置在OA主界面上。员工需要做的，只是点击进入，即可在相应模块中完成诸如任务分配、文件阅知、报告批复、信息报送、各类财务信息申报、邮件传递等一应工作。

　　仅凭这一点，当然不足以被称之为“傻瓜型”；奥克斯办公自动化系统（OA）操作平台简明易学的主要秘密，源于它的2大特色——“表单式”和“提示式”。

　　4年前，当郑坚江发出“减少制度文件”的呼吁时，他的很多员工都不会想到，这四个字今后将深刻地改变他们的工作方式。到目前，举凡会议纪要、差旅费报销、价格审批等原本需要用大段文字说明并解释其流程、细则及注意点的众多规章制度，已全部改以表单形式出现在OA各大模块中；而相形地，其他大企业惯有的“文山”般的文件通知，在奥克斯却被尽可能地减少和压缩。

　　员工们最能直接地感受到因这种变化带来的极大便捷，他们反映：“在‘制度文件化’时代，不仅写制度的人累，难以解释清楚；而且看制度的人也累，难以领会透彻；‘制度表单化’就不一样啦——直觉明瞭、易于执行。”

　　为使OA上这些表单的填写更其简易和准确，除表单本身在相应位置注释了简要的填写说明外，当员工在漏填或误填时，系统还会自动跳出对话框予以提示。譬如，一份来自下属的请示报告，在领导拟不同意的情况下，系统已设定在退回提交人时必须签署不同意理由；因此，若该领导在审批时仅确认“不同意”的选项而试图直接退件，系统即会提示“请填写退回理由”；除非遵嘱办理，否则该退回意见就无法发送成功。

　　这种“提示式”的设计理念，进一步降低了员工对OA的畏难感。当他们发现这些高科技工具在使用时其实并不复杂，相反还特别地好用，且从中体会到高效、便捷等优点后，就会主动地以信息化思维去经营和管理企业。当此时，推行信息化的阻力也就迎刃而解了。

　　“效率专家”制造“效率工具”

　　高效是信息化的精髓和终极目的，奥克斯郑坚江以自己的方式表现出对效率这一概念的深刻理解。

　　在奥克斯的OA中，几乎每一次设计的改良和进步，背后都体现着郑坚江在其企业内倡导的“以提高效率为中心的企业风格”。很小的一个例子是，在其目前的所有模块中，最常用的是待办中心、下发文件和私有信箱；起初，它们被散布在主页的各处。对此大家都安之若素，没人觉得有什么不妥。

　　直到有一天，信

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