中国的房地产经历过品牌无意识的卖方市场之后,市场上的竞争对手如雨后春笋般林立崛起,买卖双方力量抗衡之势陡变,每个发展商面临的困惑就是如何说服消费者在众多选择的诱惑下,最后选择自己的产品。在历经拼价格、斗户型设计、比小区环境这些低层次的竞争之后,多数发展商走上了品牌取胜的道路。以品牌去塑造企业的核心竞争力,以品牌去打造楼盘的独特魅力,以品牌去拉开与竞争对手的距离。
品牌是一种文化,而文化的多重指涉性决定了理解上的差异。如何才能做好房地产企业的品牌?这是见仁见智的问题。但就品牌的本质上而言,我认为大致可以分为三个步骤进行:品牌价值的确立、品牌文化的灌溉、品牌思想的传播。
要构造企业品牌首先就是确立品牌的核心价值,而品牌核心价值的确立必须根据企业的发展目标、价值观、产品文化、企业使命着综合考虑而定。品牌之所以具有生命力与活力,是因为其核心价值基于企业现实的土壤,与企业的发展相辅相承。可以说,房地产企业的品牌核心价值是指导企业未来的发展方向、广告诉求、公关策划、产品包装的坐向标。那些成功的房地产企业或者成功的明星楼盘,其品牌的核心价值无一不是非常清晰。无论是奥园集团的"运动就在家门口"还是广东碧桂园的"给你一个五星级的家",我们都可以看到在企业如何在品牌核心价值的支撑下大放光彩。
在确立了品牌的价值之后,接着就是如何将这种价值文化渗透到企业的日常行为之中。房地产行业是一个特殊的行业,从立项、设计、建筑、销售、物业管理中间经过的时间长、过程复杂、环节众多,如何将品牌的价值文化有效地渗透到各个环节中,对构造房地产企业的品牌形象非常关键。优秀的企业总是在细节上下足功夫,因为品牌的美誉度往往就来自细节上的表现力。有的房地产企业在小区设计、户型设计、销售管理方面都用足心思,这的确在前期给客户造成一个好的印象。可是在客户入住之后,才发现楼盘的物业管理很不尽人意。前段时间,广州某著名的楼盘出现两家物业管理公司同时入驻并且大打出手、另一著名开发商开发的楼盘保安殴打业主等事件--这些都是发展商在管理上的失职,无疑对其以后的品牌形象造成一定的负面影响。企业品牌的信用度与美誉度是由一系列的环节与细节综合而成、并且经过时间的考验后才能形成的。品牌意识强烈的企业深明这一点,所以会制定一系列相应的规范与制度,将品牌的价值文化落实渗透到工作的每一个环节中,无论是工地的现场包装、楼板间的设计、销售人员的待客之道到物业管理人员的素质都严格要求、精益求精-
-卓越的房地产企业知道如何让自己卓越的品牌形象在每一个小细节上绽放。
最后一个环节就是品牌思想的传播。品牌思想的传播既是企业知名度建立的必要环节,也是企业美誉度与信誉度塑造的坚实基础。品牌传播的目的就是通过全面系统地向社会传播品牌积极而良性的信息,使目标公众对企业有清晰而完美的认知,从而实现企业的品牌增值。真正积极有效的品牌传播不是单向的观念灌溉,而是更注重于双向沟通,这种沟通既有信息的传达,也有信息的回馈。企业要将自身品牌思想中积极的因素如诚信、专业等传达给周围群体,让其成为企业品牌思想的体验者与受益者。同时吸收反馈回来的信息,再持续改进或提升品牌的内在因素与形象。在品牌构造的过程中,没有最好,只有更好,只有不断提升、不断进步,才能令企业品牌在众多竞争对手包围下最终一枝独秀脱颖而出。
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(作者林景新,欢迎您与作者探讨您的观点和看法,电子信箱:mynewvictory@hotmail.com)
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