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沟通科技：开启远程接入2.0时代(第2页)
作者：佚名    文章来源：本站编辑    更新时间：2008-4-18


　　首先是理念上以我为主。企业对于怎样吸引顾客、自己潜在的顾客有哪些需求以及自身的系统能力与顾客需求之间的回应能力如何等方面没有清楚了解，对于服务模式和服务心态以及自身学习心态和学习能力等问题也没有清楚的认识，而且也没有制定明确的战略和计划或关注市场的事态，而是把注意力仅仅放在企业内部。
　　
　　价值上，是为用户提供一个数据中心。就传统定义而言，数据中心扮演着一个用来存储应用和数据的静态仓库的角色，侧重于对业务的长期支持，而非快速响应、按需提供服务的应用交付。随着市场的发展，这种过时的模式使数据中心难以跟上如今快节奏的业务环境，已经难以应对来自新应用、新设备、层出不穷的竞争压力和日益增长的移动办公需求等各方面的阻力。
　　
　　第三，解决方案单一。这一问题在国内接入厂商的身上表现得犹为明显。以前接入厂商更多地是只有一个产品，仅仅能够帮助用户解决接入部署等基本的接入问题，随着用户的网络架构的日益复杂化，以及业务的快速发展，这种单一的解决方案已经无法满足用户多元化的需求。
　　
　　以上三个方面是传统接入市场的主要特征，沟通科技总裁李继勇将其归纳为“远程接入1.0时代”，是远程接入市场发展的初级阶段。他认为，远程接入市场需要进一步发展的话，如何打破这三大方面的束缚将会成为关键所在。
　　
　　远程接入2.0时代已经到来
　　
　　随着市场的发展，CITRIX及沟通科技等接入领域的领导厂商都在进行大刀阔斧的新布局，整个市场正在呈现全新的特点，发生着前所未有的变革。从根本上讲，这场变革正是围绕上述所言的理念、价值和方案三个问题展开。
　　
　　首先理念方面，沟通科技无疑是走在行业的最前沿。关注沟通科技的人也许会注意到，从去年开始，李继勇在出席各种公开活动时都会大力倡导以“客户为中心”的理念，事实上这个看似泛泛而谈的概念，却意味着沟通科技在服务理念上的战略转身。
　　
　　“企业时代已经结束，顾客时代已经开始，未来只属于那些顾客导向型公司，而不属于那些企业导向型公司，因为整个世界在技术的推动下变得同质化。对于任何企业来说，回到顾客的价值层面做努力才是增长的真正来源，以往我们所熟悉的所有做法和认识都要放下，要回到顾客，回到顾客的价值……”
　　
　　“技术与功能都不等同于顾客价值，创造价值的的关键点在于提供解决方案，在于顾客如何通过这种设备或者产品创造出商业价值，而不是完全在于技术本身。这也是IBM的最大战略。”

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