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回顾与展望:乐队花车效应和势利效应——电信新产品战略营销中的二律背反
作者:佚名    文章来源:本站收集    更新时间:2005-3-10

备商跃跃欲试,尤其是国外的设备商更是觊觎,正试图把他们的技术标准全盘舶入我国,以求主导该市场。如果今后行业中再出现什么大的营销动作,原因很可能来自别的什么地方,比如竞争。
  
  手机彩信(MMS)可以说是2003年电信行业在各种媒体上曝光最频繁、出现最密集的几个词之一,也可以说是乐队花车效应作用最强烈的几项电信业务之一。虽然以往的电信新产品发展以集团应用为主(正如传真机、互联网和电子邮件那样),但出于对以个人用户为主的移动通信传统的考虑,手机彩信和彩信手机的营销决策者都把营销诉求完全倾向了个人用户。移动运营商联合终端设备商进行各种方式的赠机和促销活动,从而形成现在彩信手机多、彩信应用少的较为尴尬的局面。应该说,乐队花车效应在此时已经开始呈现出很强大的促进作用;但关键问题似乎已经不是终端设备,也不是业务本身,而在于如何推动该产品迅速网络化(网络产品是乐队花车效应的最基本前提),也就是说,如何使一个拥有彩信手机的人了解到其身边有多少人拥有同样的手机。目前的彩信应用大多发生在两点之间,尚未形成真正的网络。
  
  动感地带(M-Zone)的情况也很耐人寻味,该设计套餐中的短信业务似乎比用户群内话音业务更受用户欢迎,究其根源,正是由于短信的网络性要比用户群内话音的网络性要强。否则,如果我们假设消费者是完全价格理性的,则所有手机用户都会转到该运营商的该套餐业务上来。然而,实际的情况是,该“通信自治区”在资费意义上的网络规模有限,从而使那些以话音为主的手机用户对该业务兴趣冷淡。
  
  最后说一说视讯业务。视频会议发展到今天,可以说与早期的传真机市场非常相似,都是在一些大企业(以及一些政府机构和社会团体)的异地分支机构之间建立一种通讯联系。随着视频会议在大中型企业中的内部普及,这项应用很快将渗透到企业联盟当中,渗透到供应链当中,进入渗透到整个社会的商业及公用事业联系当中。而在家庭用户方面,我们似乎更可以确信,视频电话将会拥有比家用传真机多得多的用户。虽然无法与移动通信业务相比,视讯业务,再加上宽带和小灵通,构成了当前驱动固定电话运营商经济增长的三驾“花”车。
  
  二、电信市场中的势利效应
  
  1.什么是势利效应
  
  在人们的印象当中,古玩的市场价值和其可考年代相联系。这是一种容易混淆的假相;真正与古玩的市场价值具有直接联系的因素是,该物品在市场上的稀有程度。试想,一批从民窑出土的明代青花瓷瓶,和一只从官窑出土的完整的清代斗彩瓷瓶(实际上,因为贡品生产管理制度的原因,很少可能出现这种状况;御窑往往只能出土一些被人为打碎的瓷瓶残片),哪一种更具有拍卖和收藏价值?
  
  那些世界级美术大师的悲哀在于,其作品往往会在本人辞世之后才有重大的价值升值。毕竟,有一部分市场是势利的,这类市场痛恨产品的网络化。只有当美术品市场能够确认某一种风格流派的美术品数量不再增加时(比如,主导该风格流派的某大师不幸辞世),市场才会自动补足其因不确定性所隐藏或损失的价值。这种势利效应与乐队花车效应完全相反,是一个负的网络性;人们对某件产品的需求,与他人对该产品的需求呈强烈的负相关关系。
  
  法国有一家名叫LVMH的公司,可能很多人都不熟悉,然而这家集团却是将势利效应很好地应用于消费品市场的一个成功案例。除了实现人们的梦想,LVMH集团的产品几乎没有任何实用价值。但这些梦想价值不菲:LVMH旗下的品牌,可能大家都耳目能详,其中包括路易威登(皮革)、轩尼诗(白兰地

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