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复制PPG的网络珠宝商(第3页)
作者：佚名    文章来源：本站编辑    更新时间：2008-6-19


　　这一新颖的营销方式一时被很多网络媒体报道，但很有些认为这样的措施风险极大，而杨牧仁早有自己的想法：“由于翡翠的不可再生性，近两年内已升值了2～3倍。受原料价格上升、黄金市场带动等多种因素的影响，2007年4个月翡翠的价格已经上涨30％，甚至高过了黄金的涨幅。所以真正买翡翠做投资的人不会在乎一年后这3％的回报。而且长年以来，瑞丽零售商和加工工厂有个不成文的规定，只要品相完好，随时可以退货，而且供应商也很了解几年来翡翠的升值势头，退货也更为爽快了。”
　　
　　在随后的几个月中，询问保值服务的人很多。网站也从最初每月不到10万元的流水翻了好几倍。但在杨牧仁看来，消费者询问保值服务是在寻求一种“心理安慰”。他们了解翡翠王朝的保值服务后，自然会更安心地网购翡翠。这个方法只是个敲门砖，把客户吸引来之后，低廉的价格、全方位的产品展示以及安全的物流配送才最终成为顾客下单的因素。
　　
　　为了使消费者对翡翠王朝保持良好的信任度以及继续推广以翡翠王朝为品牌的高档翡翠饰品，杨牧仁在饰品包装上大下功夫，除了盒子各面都印有“翡翠王朝”字样外，还在盒中附赠多张写有网站企业文化、网站专家的翡翠保养专业建议的精美礼品卡，时购买者对“翡翠王朝”这个品牌有认知度，并能进行亲友之间的口碑营销。
　　
　　由于翡翠本身质地的特殊性，物流是最后一个重要环节。对此，杨牧仁直接与云南省邮政公司合作，由EMS全权负责翡翠王朝的翡翠物流业务。同时杨牧仁还和中国平安保险全程合作，由其提供物流保单，如果消费者在收货过程时发现翡翠有破碎的情况，由EMS先行赔付，再由平安保险付赔偿金给EMS。虽然加入了保险费之后物流费用增加，但是令人信任的物流服务会对网络销售高价物品起到很好的作用。
　　
　　虽然翡翠王朝的订单量稳步增加，但带来的问题也越来越明显。“随着网上的产品种类越来越多，有时客户看上了网站上的一件翡翠器物并下单，当我们工作人员去加工厂取货时，有时会出现那件器物已经被其他零售商买走的情况。”虽然这样的事情发生不多，但已经引起了杨牧仁的注意，“让17家加工厂所有的货全部只为翡翠王朝供应显然不现实，但是一定要想个方法解决。我正在和包括金蝶在内的几家ERP公司谈供应链信息化系统的问题，如果网站上发布的器物一经售出，网站工作人员就能在信息系统上看到这条消息，这必然能提高不小的效率。”显然，精确到每件翡翠器物进行的供应链贯通是困难的，但是一旦供应链打通，这种学习PPG又因地制宜发展的直销模式很可能成为又一个网销经典案例。
　　
　　

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