蜘蛛和海星的混血儿会改变商业世界吗
作者：佚名 文章来源：本站整理 更新时间：2008-1-26
- 原来集权化的组织有2种海星化的方式：第1种将顾客经验分权化，比如便宜卖二手电脑网站、eBay、亚马逊网络书店、欧普拉读书俱乐部、Google、IBM、升阳电脑等；第2种将公司部门分权化，典型的例子有通用电气、德丰杰全球创业投资基金。
这里特别要举eBay为例。尽管eBay发起并主持了用户间的直接交易，并将整个eBay社区的交易活动建立在分权化的用户评级系统之上，但是，就公司整体而言，它并不是一个海星型组织。eBay代表2种混合式组织形式中的第1种类型，是1个在客户体验上施行分权化的集权式公司。而真正eBay的却是eBay收购的1个支付系统贝宝（PayPal），“这是一个明智之举，这是eBay迈向集权化的重要一步”。
贝宝允许用户通过授信中介转账。要知道eBay的有效运作是基于严格控制和安全往来的，当涉及银行业务时，贝宝从来不会透露客户的账户信息，在这方面，安全、结构和责任感是必需的。
这就是一个蜘蛛和海星的混血儿，eBay依赖用户的自我交易发展海星的触角，但是却用贝宝这张蜘蛛网赢得了利润。(本文来源：IT时代周刊)
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