Blue Nile:网络直销的“钻石”神话
作者：佚名 文章来源：本站整理 更新时间：2007-12-22
- BlueNile的主页上有着各种款式、各种定价的钻戒以及珠宝款式的展示，为那些没有具体想法的顾客提供了有效的导购。
不过尽管提供了款式繁多的婚戒，但是这未必能满足到每位不同顾客的需求——BlueNile最令人们心动之处是，它可以让你按照自己的想法，“度身定做”只属于你的钻戒——如果在BlueNile所提供的婚戒款式里面找不到你中意的款式，你可以浏览它的裸钻展示页面，挑出自己中意的那款钻石，并为它寻找合适的托架，来“定做”一枚个人专属的戒指。
也许有人会疑惑，在网站上怎么“度身定制”钻戒？BlueNile特别开发了一个软件“BuildYourOwnRing”(打造你自己的戒指)。这个工具让你能够迅速地搜索到大量的钻石类型以及不同的戒指款式，让你随心所欲地创造自己喜欢的婚戒类型——通过利用可移动的边框，你可以任意改变戒指的尺寸参数，并且得出不同的钻石与托架搭配将如何影响到最终的价格。
在搜索你想要的那款钻石时，你还可以从多个方面进行选择：形状、价格、尺寸(以克拉计)、颜色、纯度、切割等等；或者你还可以限定搜索，如最佳的品质与价格比、就某个定价而言最佳品质的钻石等等。搜索完成时，你可以看到一系列符合你要求的钻石详情，接下来就可以从一系列托架中选出你最中意的一款。整个过程十分简单便捷，即使是最不懂网络的人也能轻松操作。相比于目前众多网站上提供的导航式服务，这种技术既人性化又能真正适应顾客需求，几乎相当于“度身定做”。其实，BlueNile一直宣扬的理念就是：购买一枚婚戒也可以是个轻松惬意的过程。
如果顾客还想了解更多的钻石知识，BlueNile还有训练有素的专业人士通过电子邮件或免费电话提供耐心咨询。对于顾客最关心的运货和退货问题，BlueNile提供免费的FedEx货运以及30天内包退承诺。BlueNile高效安全的流程果然很见效，据报道，平均每个在BlueNile进行购买的顾客平均消费都超过了1500美元，而在购买订婚戒指一项上的花费已经达到5500美元——几乎是行业平均消费的两倍。
BlueNile的故事，给予人们的不仅仅是通过网络成功卖出几万颗钻石的案例，更重要的是:它让人们看到，通过网络不设实体店铺，销售价值昂贵的奢侈品，还是有非常大的潜力可以挖掘的。（文/《V-MARKETING成功营销》特约记者刘鑫）
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【致胜之宝】每克拉钻石便宜40%在线直销带来惊人诱惑为一家只有6年历史的珠宝公司，能在宝格丽、卡地亚和蒂凡尼的重压之下异军突起，网络营销是其克敌制胜的不二法宝。
【水分怎么挤干？】钻石低价由何而来？预示金银珠宝进入廉价时代？网络直销采取的是钻石供货商直接面向消费者的“B2C”销售模式，挤干了中间环节的价格水分。据透露，钻石的供货渠道不同，价格大有不同。全世界钻石的开采环节几乎为采钻业龙头老大戴比尔斯垄断，其开采出的钻石仅限80家左右的“一级看货商”前来看货。
【竞争力如何打造？】戴维尼-分享钻石饕餮盛宴这枚钻戒在新乡市当地的价位为6850元，而在戴维尼网站上购买的价格只有3268元。“我们的商品价格只在供货商价格上加价10%，这就是我们的竞争力。”戴维尼的创始人及CEO聂文彪说。
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