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　　I．报告相关定义

　　即时通讯：即时通讯是依靠互联网和手机短信，以沟通为目的，通过跨平台、多终端的通讯技术来实现一种集声音、文字、图像的低成本高效率的综合型的“通讯平台”。

　　企业即时通讯：即时、方便、安全、高效，维护成本低的企业通讯工具。

　　即时通讯用户：过去一年内使用过即时通讯软件的用户。

　　即时通讯最常使用用户：过去一年内最常使用某即时通讯软件的用户。

　　即时通讯月度活跃用户：指一个月内曾经使用即时通讯软件的活跃用户。

　　全球即时通讯用户数量: 全球即时通讯用户帐号数。

　　II. 报告正文

　　1.即时通讯市场概况

　　1.1.即时通讯产业构成分析

　　即时通讯是一种便捷的网络通讯技术，是互联网的新形态通讯方式，透过计算机键盘或无线设备在网络上进行实时交谈，是提供公共通讯、商务通讯及商务合作的新媒介，可以补传统通讯形式的不足，尤其是电子邮件及语音的不足。

　　作为应用软件的一个重要分支，即时通讯(IM) 软件自其产生开始就备受瞩目。即时通讯软件所构造的低成本实时性网上交流平台为广大互联网用户广泛使用。即时通讯软件的特点决定了它的普及性，成为了在互联网上和他人联系的重要方式。通过即时通讯软件，人们可以在发出消息后的很短时间内得到对方应答，积极互动，满足了人们几乎同步交流的需求。

　　1.2.全球即时通讯软件帐户数

　　随着即时通讯的普及，全球即时通讯用户规模也在不断扩大。根据行业研究机构Radicati Group 公司的研究数字，在2005 年全球即时通讯帐户达到了8.67 亿，预计到2009 年全球将有12 亿即时通讯帐户。

　　1.3.中国即时通讯软件发展情况

　　即时通讯之所以深受青睐，完全得益于它在沟通中为用户带来的极大便利。自1997 年ICQ 进入中国即时通讯市场，1998 年已经有两家经营类似ICQ 的中文即时通讯软件项目的公司。1999 年2 月，腾讯在互联网上推出OICQ 的第一个测试版本，两个月后注册用户已达20 多万，此后用户数量呈指数型增长，一时之间中国即时通讯市场在腾讯“小企鹅”一只独秀的带动下迅速发展起来。到1999 年底，OICQ 的注册用户已经达到空前的130 多万，平均在线用户15000 多人，占整个内地中文即时通讯用户市场份额的80%以上，同时也成为内地网站中在线人数最多的热门服务网站。

　　2004 年开始，中国即时通讯产业成为中国即时通讯成为继互联网和电信行业之后最激动人心的热点之一。继2004 年腾讯在香港成功上市，网易推出了网易泡泡2004 版本，新浪斥巨资正式收购浪玛UC，转而开发自己的即时通讯软件新浪UC，在2005 年搜狐也推出其基于Web 的即时通讯软件“搜Q”。电子商务平台如淘宝、阿里巴巴等都分别推出了针对电子商务用户的在线即时通讯软件，而淘宝更是异军突起，使淘宝旺旺在电子商务领域内迅速占据了可观数量的用户。除了这些，国外的Google 和微软MSN 等国际企业也看好了巨大的中国市场。Google 在2005 年推出的Google Talk 利用其搜索引擎所打造的品牌神话获得了用户的支持和好评。而MSN 在2005 年中正式全面进军中国

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