“张林，由于公司的银行贷款暂时没有到位，经董事会研究，05年的年终返利暂缓结算，因为这事关两支队伍的稳定，所以，你要做好业务员和客户的思想工作，决不能出现任何纰漏"，接完销售总经理从远方打来的电话，张林一下子就蒙了。看着马上就要兑现的年终返利有可能无限期拖延，他的下一步工作应该怎么做？
　　
　　张林所在的J饼干公司是一家年轻的公司，该企业在短短的6年时间里，快速扩张，相继建立了华北、华南2个生产基地，但也就是如此快速的规模扩张，耗干了企业的原始积累，加上近年来原辅料的不断上涨，企业盈利能力的下降，最终造成了企业资金流的干涸，虽然经过政府出面申请了贷款，但意想不到的是，本来确定年底能够到位的贷款，却因为银行方面的原因而没有按时到位。这让张林一下子陷入了进退两难而尴尬的境地。张林负责的区域新客户居多，本来客户群就不稳定，如果不能按照协议约定按时结算返利，那岂不闹翻天？但说归说，事情总还要做？如何想出一个两全其美的招数来应对是张林的当务之急。
　　
　　商讨对策
　　
　　张林首先要做的，是稳定自己的业务员团队。他想通过发动群众，来进行一场如何应对当前困局的大讨论，让大家共同支招，他相信，三个臭皮匠，一定能够顶个诸葛亮。
　　
　　在讨论会上，张林首先和盘托出了公司的困境，并告诉大家这是一个考验和展现一个人能力的关键时候，鼓励大家献计献策，共同挑战当前的市场难题，在这个背景下，大家先是一阵沉默，但后来在张林的不断引导下，大家基本上还是达成了一致的意见：即不能把企业的真实情况告诉客户，防止客户产生恐慌，继而发生一些意外，在此前提下，大家共同提出了如下几点应对办法：
　　
　　1、采取分期支付的方式。即把客户的返利平均分摊到2006年的每一个月份，通过分散支付，缓解企业的资金压力。但用此方法需要编造善意的谎言，要能够滴水不漏，以此来拖住客户。但此种方式风险也较大，客户一旦知道真相，将会采取一些极其不利于厂家的措施。
　　
　　2、利用新年度签订协议时机，出台缴纳产品保证金的制度，以此实现返利转移，即通过协议，将应该支付给客户的返利重新“回笼"，而企业就不需要实际支付。此种方式需要企业快速起草相关文书，并及时地传达到辖区的各个客户，但一定要在结算前进行，否则，容易露马脚。
　　
　　3、举行招商会、经销商年会，高调唱空城计。即在客户结算前，举行一场声势浩大的招商会、经销商年会，通过造势、借势，转移经销商注意力，同时出台新年度政策，鼓励客户交纳订货款或预付款，从而不仅可以把返利冲成货款，而且，还借此可以实现融资目的。

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