一、鱼缸会议
　　
　　这是一种组织会议的方式。不同的群体本着合作的精神，一起分享各自的观点和资讯。因此，让销售部门与客户服务部、或高层管理人员与管理顾问碰头，这种做法一定管用。
　　
　　何时用：鱼缸会议使某些群体与顾客、供应商和经理等其他与之利益攸关的群体加强沟通。
　　
　　何时不用：如果用这种方法不能明确地分清各群体的职责，就不宜使用。
　　
　　培训：会议召集人需要接受培训。
　　
　　能达到何目的：迅速增进了解、扫除误解。
　　
　　注意事项：这类会议影响巨大。可能会暴露实情，使内情人和旁观者感到受威胁，因此需要精心组织。
　　
　　使用程式：把与会者安排成内外两圈。内圈人员会上比较活跃，外圈人员则从旁观察、倾听，必要时提供资讯。会议结束时推荐改进方案，取得外圈人员的赞同。
　　
　　二、横向思维
　　
　　这是一种爲老问题寻找新解决方案的工具。
　　
　　何时用：由於老方法、旧思路不再管用或已经不够好，需要寻找新方法、新思路时使用。
　　
　　何时不用：种种制约使这种全新的思维方式无法发挥作用时不要用。
　　
　　培训：建议读EdwarddeBono（爱德华）写的LateralThinkingforManagement（管理中的横向思维）一书。
　　
　　能达到何目标：开创新思路，激发创意，找出可行的解决方案。
　　
　　注意事项：需要传统的逻辑思维加以支援。爱德华建议，只有10%的解决问题过程采用横向思维。
　　
　　使用程式：确定问题。运用幽默、随机排列和对流行观念的挑战来制定横向思维解决方案。对找到的各种想法加以适当的提炼和取舍。
　　
　　举例来说，某工业缝纫线轴制造商的传统市场已经消失，公司不得不另寻出路。对此，公司经理们的本能反应是，从常规思路出发，爲産品找新的出路、新的市场或新的销售手段。不过，事态的发展很快表明，他们需要一种彻底的解决方案。

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