b) 流程的目标不确定，不量化，多数采用经验或人为标准，无法对具体工作结果进行科学考核及奖惩

    4) 岗位职责不合理

    a) 岗位职责的确定缺乏系统整合思考，多数是长时间工作积累后自然形成

    b) 岗位职责缺乏与部门目标、部门职责的紧密联系

    c) 对每个岗位任职资格的定义不合理、不清晰

    d) 员工缺乏职业规划

    1.2 案例二：某大型民营化妆品公司

    1.2.1 案例背景

    某民营化妆品公司是一家以品牌经营为发展战略，以特许连锁销售为经营模式，集科研开发、经营销售、服务培训为一体的化妆品实业公司。目前公司产品有一百五十多个系列，在全国建立5000多家美容连锁店，形成了遍布全国各地的美容服务网络。

    同样在企业不断发展的前提下，企业决策者们也面临着在如此长的产品线里，如何找到企业的主打产品？几百个品种该如何梳理，归类；众多产品该如何使用品牌？是统一使用原有的已经建立起一定知名度的品牌，还是重新增加新的品牌？如何使用新品牌，新品牌与老品牌之间的关系如何处理。同时由于企业的营销团队是随着公司的发展一天一天壮大起来的，人员与工作内容也是一天天增加的，到目前为止，所有营销团队工作职责相互交叉，产品开发与市场脱节，产品研发的速度虽快，但在市场推出的效果却很差，对企业资源造成很大的浪费。

    1.2.2 问题分析归纳

    该公司营销体系同样存在如下问题：

    1) 企业营销部门使命、目标不明确，考核方法侧重短期

    2) 营销体系各部门职责划分不够清晰，对同一件工作存在多头管理现象

    3) 决策层级偏高，反应速度慢。缺乏决策标准

    4) 缺乏科学规范的流程，工作流程标准化及制度规范化程度不高

    5) 营销部门岗位设置欠缺合理性

    2. 问题发生的原因

    由于企业发展是一个长期的积累过程，因此在企业发展之初不可能系统地对营销部门进行整体的规划，随着企业的壮大，工作越来越多，专业性要求越来越高，部门设计之初的很多弊端逐步显现出来，因此解决之道是：首先要解决以下几类工作：

    2.1 目标设置问题。

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