知识管理成功道(第2页)
作者：佚名 文章来源：本站编辑 更新时间：2008-5-20
过去谈企业发展时，不外乎机会、土地、劳力和资金等方面。如今，创造价值的驱动力则更多聚焦于知识，从业界对企业竞争战略观的演变过程就可以看到这种趋势。企业正从强调"行业/市场"定位的竞争优势外生说，发展到关注竞争优势内生的"资源观"、"能力观"和"知识观"。其中：
"资源观"强调基于资源的积累过程，认为企业是由一系列资源所组成的集合，企业的竞争优势来自于企业所拥有的资源；
"能力观"则强调基于能力的资源配置过程，认为企业的竞争优势来自于企业资源配置和开发的能力；
"知识观"则强调基于知识的学习创新过程，它超越了传统的资源积累和规模效应的企业发展观点，更注重企业知识积累、应用、学习和创新能力。
从"知识观"出发，我们可以发现它对企业的几个隐含假设：
学习创新是最终目标――学习和创新能力是开拓新的竞争优势的根本，它决定了企业发现市场机会和配置资源的水平。
记忆是创新的前提――企业学习创新能力的差别很大程度上是知识存量的差别，企业的当前的"组织记忆"往往决定了企业学习创新的路径、方向。
知识管理是支撑手段――无形的"组织记忆"需要像有形资产一样去妥善管理并加以应用，而知识管理正是积累、传播和应用"组织记忆"的有效方法。
因此，可以说企业竞争优势的根源，不仅仅在于市场机会，因为各企业所面对的外部环境从客观上说都完全是相同的。但由于企业知识管理水平不同，其形成的组织记忆和学习创新能力不尽一致，因此它们所能发现的市场机会也不相同。有效的知识管理，可以从内在去改善企业的组织记忆和认知能力，帮助企业在市场竞争中抓住稍纵即逝的机会，并不断调整和提升自己的加速度，从而确立自己的可持续竞争优势。
列夫•托尔斯泰说，幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。我们也可以说，失败的企业各有各的原因，短期成功的企业也各有各的法宝，但基业常青的企业大都是相似的。有效知识管理而形成的学习创新能力，可能看不见摸不着，但也正如此，往往也就学不会带不走。
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