掘金“隐性知识”(第4页)
作者：佚名 文章来源：本站编辑 更新时间：2008-4-24
〖知识管理难在哪里？〗
《中外管理》：知识管理也是一种信息化，它和ERP是什么关系？中国企业在实施ERP的时候成功率不高，那么实施知识管理的成功率如何？知识管理的难点在什么地方？
刘洪：ERP的进度逻辑是建立在流程相对稳定的基础上，而知识管理是刚性的。知识管理是ERP的一个补充，不是谁取代谁的意思，也没有逻辑上的次序，是不同的两回事。
知识管理本身不涉及业务流程的重组，是一个循序渐进的使用过程，用户表示赞许和很满意的很多，所以没有什么失败的案例。
但知识管理在实践过程中还是存在着一些难点问题需要解决：
第一个难点，没有明确的知识责任人。在很多企业中没有一个专业的、明确的知识管理者，要么知识管理者是分布在一些部门中的非专职人士，要么交给企业内部一个办公室或IT部门。等东西开发出来以后，最终强化知识管理实施的时候，谁是真正的责任人很难说清楚。这是知识管理的第一个难点。
第二个难点，许多企业的知识管理系统脱离商业目标。没有实实在在的商业目标，实行知识管理是徒劳的。
第三个难点，如何让员工参与进来。知识管理领域最大的问题在于企业忽视了人和文化问题。在一个个人知识受到重视和得到奖励的环境里，建立一种意识到隐性知识价值并鼓励员工分享的文化氛围至关重要。□
责任编辑：杨光
知识管理的本质，究竟是技术，还是文化？离开IT，知识管理是否就无从谈起？在知识管理的前后，企业还需要做好什么，才不会使其浪得虚名？请看靠文化名扬四海的惠普如何具体操作。
【惠普：知识管理的文化本色】
专访原中国惠普CKO高建华
本刊记者刘宏君庄文静
早在“知识管理”在企业中还没有开始大规模实践、“CKO”（首席知识官）还不存在的时候，惠普公司就开始了知识管理的实践。
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