中国CKO之道
作者：佚名 文章来源：本站整理 更新时间：2007-7-27
- 善业务流程；
．持续改善，建立学习型组织。
那么什么样的人才能胜任CKO的角色呢？
首先CKO应该是一个文化牵引的大师。说到底，知识管理是一种观念上的变革，重在改变人的心态和习惯。IBM认为知识管理能够改变员工的工作、学习的方式及价值观念（Tochangethewaywework,howwelearnandwhatwevalue），所以CKO需有较高的威望，以春风化雨、润物无声的姿态无形地教化组织中的每个人，CKO需要通晓知识管理实施的方法论，能够保证科学地、系统地、全面地将知识管理的火种撒向企业的每一个角落，在国外，有时候CKO的角色会由首席学习官CLO担任，也不无道理。
当然，CKO需要对所在行业、企业的整体状况、运作模式、业务流程等都要非常熟悉，这样他在设计企业知识蓝图及知识管理蓝图的时候，才能结合企业的真实状况，找到达到目标最合适的路径和方法。
依照现下中国的现状，资源协调能力对于CKO显得尤为关键。怎样说服企业高层能够对知识管理始终如一地持续投入？怎样发挥团队的力量、让每一部门都积极参与进来？毕竟知识管理是一件跨部门、跨组织的长期工作，且多以虚拟团队方式进行，单凭一时的激情是无法长久的。所以建立合适的利益合约、激发大家的积极性、协调多方面的资源是CKO始终需要关注的。
此外，统筹规划能力、系统思考能力、沟通协调能力、学习创新能力、推进执行能力等对于CKO这一角色都是必备的能力。
不过目前CKO的地位还是有些尴尬，不象首席执行官CEO、首席运营官COO、首席财务官CFO有明确的责、权、利划分。如何根据中国的国情准确定位CKO的职责，还在实践和摸索的过程中。实践表明，企业里推动知识管理的工作一般由信息部门、人力资源部门担任，还有一些企业的总经办也有可能担当起推进知识管理的工作。
CKO与首席信息官CIO往往比较容易混淆。但是CIO并不能代替CKO，目前中国CIO主要负责企业整体的信息化建设工作，其重点多在于IT信息系统的规划和建设，但对于信息背后的知识无法有效管理。CKO重点管理企业最重要的无形资产--知识，更偏重于对其内容本身的分析。笔者认为未来信息管理本身会逐渐归入CKO的职责，但是对于企业信息化系统和工具的规划和建设仍然需要CIO来负责。当然知识管理本身也需要IT系统支持，不过CKO只用提出需求，具体建立IT系统的事情交给CIO就可以了。
相信随着知识管理理念的落地，未来设置CKO角色的企业会越来越多，当知识管理成为一种趋势和气候，CKO逐渐成为一种全新的职业选择时，新的问题又来了，在知识管理的舞台上那时会有这么多合适的明星吗？
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