当然，从表面上看，知识管理似乎并不能带来直接的经济效益，近期效果也不如ERP那么明显，但考虑到丽珠的基础、资源配置、工作优先级等因素，蓝凌咨询顾问认为，知识管理是应该排在前面。通过知识管理，提供给创新者合适的创新平台，让创新流程很快执行起来，从而加快执行的力度和效率。从远期看，知识管理项目的利益是很大的，知识管理能加快创新速度、使决策更加有效执行、使决策的过程和结果越来越好，这些因素会作用于新产品研发，通过带来更好的新产品从而获取更大的远期利益。

　　 那么，具体该如何实施？实施之后的效果又如何呢？

　　 “教堂”的救赎　

　　据财务顾问公司KPMG(毕马威)的调查，在欧美，1998年43％的公司有知识管理的措施；到2000年，只有15％的公司没有知识管理的措施或根本没有听说过知识管理。但是，进一步讲，知识管理软件功能虽然大多是相似的，然而不同的公司实施过程和结果是不相同的。

　　丽珠的知识管理切入点放在医学市场部和研究所的新产品研发上，这是创新体系的工作中心，也是丽珠的工作重点之一。在项目实施前期，丽珠和蓝凌专门发放了380份调查问卷（回收235份，回收率58%）；为了让蓝凌咨询顾问更好的了解丽珠的业务现状，先后举办了4期、14个部门的业务介绍会；为了深入了解丽珠的知识管理现状和需求，蓝凌项目组访谈了丽珠绝大部分中高层管理人员及部分基层管理人员和业务骨干；为了梳理丽珠医学市场总部、研究所的知识，并传递知识流梳理的方法，先后举办了两期研讨会。

　　首先,在组织推动方面,主要有两个方面的措施。一是为了有效地在公司推进知识管理项目，丽珠专门成立了知识管理推动委员。知识管理推动委员会的主要任务就是在集团内推广和宣传知识管理理念；评审知识管理系统建设规划和实施方案，讨论、制定信息资源投入方案。其中尤其重要的一点是每年至少召开一次的知识管理推动委员会会议。会上，总结当年知识管理成效及批准下年知识管理建设计划，并评审当年知识管理专项奖励的总额预算及奖励名额。这种激励措施的重要性在下文中还将有详细体现。

　　其中，知识管理推动委员会主席主要负责召集并主持知识管理推动委员会召开的会议；组织协调知识管理推动项目小组和各个部门的知识管理工作；此外，特设的项目协调人一职，主要负责落实知识管理战略规划并整体协调知识管理项目后期的持续推进工作，包括作为实施顾问对其他需要上知识管理系统进行内容建设支持、技术支持和培训。这其中，收集各部门对知识管理系统的功能需求，提交项目推动委员会讨论确定后，与信息总部协调负责功能的实现更是其工作的重点。

　　在知识管理推动委员会之下，丽珠还设有专门的知识管理推动项目小组。通过知识主管、知识管理员、系统管理员、模块管理员等来逐级落实知识管理推动委员会的部署。

　　二是信息总部的成立.丽珠医药的一个业务经营的困境是子公司太多,高峰的时候达到过5、60家,现在的子公司和分公司控股公司共22家，但多处于亏损的状态。在安宁看来,如何尽快堵住这些“漏血”的缺口是当前最为紧迫的事情。针对这种情况,他说:“我们现在的策略应该叫分权经营、集权管理。经营权还要适当地分散，因为药品的领域很多，各个领域的特点不一样。但是重要的管理比如财务的管理、信息的管理、市场营销的管理、科研的管理，这个一定要集权.重整信息部就是措施之一。因为当时除了集团有信息中心，分散在其他公司也有一些信息部(组)。这样的布局显然不利于整个集团做整体的规划、整体的投入。目前新的信息部是在03年3月份整合成立的，就是把原来分散在几个企业的信息部整合起来，成立一个信息中心。”

　　其次,项

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