巧解IT项目人际关系的软绳索(第4页)
作者：佚名 文章来源：本站编辑 更新时间：2008-4-21
人际沟通是人与人之间传递和交换信息、意见、观点、思想、感情和愿望的过程；以达到相互交流和了解的目的。因此，彼此之间相互尊重是最基本原则。据统计资料表明：良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上；一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%。
对于IT项目来说，要协调和控制项目的实施过程，就必须进行人际关系管理。人际关系对项目的影响往往是潜移默化的，吕良感受最深的是：在成功的项目中人们往往感受不到人际关系的复杂性，在失败项目的痛苦反思中，却最能看出人际关系管理不畅的危害。
人际关系失败是IT项目求生路上最大的拦路虎。吕良说耗资千万的ERP项目如果最终弃之不用，大部份原因不是技术问题，造成这种尴尬的局面的根本原因是人际关系的失败。
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