上个周末我在家里无聊，就陪父亲去逛园博园的教育园区，实际上是陪他去巡视工地。那是他们公司的一个建筑工程项目，元旦才对公众开放，现在正在处于项目收尾阶段。他们公司作为厦门国有十大集团公司之一，我对他们的管理制度和管理方法一向十分崇拜。但在巡视工地时遇到案例，有些事情和软件项目管理上都是异曲同工的，看来项目管理真的没有神话。
　　
　　一、上级意志介入，需求变更没有经过审核
　　
　　建筑项目：我们走到了教育园门口，一排三层楼高的房子在拆屋顶的瓦当，全部重新铺，父亲说这是市领导视察后的意见，觉得教育园都是用的黑色瓦片，而外面这排用于学生夏令营的楼却用了红色瓦片，不协调，全部拆了重做，这个修改花费估计在50-60万左右，政府买单。他们应该庆幸市政府领导既是上级，同时也是他们的客户，客户提出变更后得为额外开销买单。
　　
　　软件项目：软件开发中，客户提出需求变更也是很正常的。但最大问题是我们的客户是代表最终消费者的事业部，按道理需求应该是在市场调查之后定下来的，而实际上很多需求是某些决策者拍脑袋定下来的。我对这种缺乏实际调查的做法十分反感。拍脑袋出来的某些需求增加了项目周期，提高了开发成本和风险，但最终消费者不见得为这些需求和变更买单。
　　
　　评论：我曾经考虑用技术委员会来仲裁需求变更，审核和限制事业部领导拍脑袋定下的高风险需求和变更活动。但父亲说我这种想法这是不切实际的，最后情况会演变为技术委员会全部附和领导意见。并且存在的致命弱点是，充其量只不过是改领导一个人拍脑袋为你们一群人拍脑袋。所以限制领导意志介入的最好办法是，由更上一级管理者上做出限制，把决策带来的收益或损失与决策者的利益强制挂钩，这才能真正起到约束作用。而作为下级执行者，应该按照领导意志完全照办，而不是自己再拍一次脑袋。另外，在中国式的管理中，领导具有绝对权威，这和项目管理书上看到的理论是不一样的，在实践中照搬理论没法处处行得通。
　　
　　二、遗漏的设计细节，在工作中临时确定需求细节，没有经过需求审核
　　
　　建筑项目：在路边的草地上，他们买了一个喷雾机，用来把水雾化后喷出，保持周围植物生长所需的湿度。喷雾机是个一人高的绿色铁皮箱子，放在植物和石头堆中很扎眼。于是父亲叫来工程师，说把这个喷雾机外壳喷上仿石材的材料(这材料有个名词，我搞不懂)，然后放到石头堆里就不扎眼了。这属于项目管理者自己临时确定的需求细节。
　　
　　在另外一块草地上，下水道井盖的高度超过了草地的高度，本来也会比较扎眼的，但工程师说他自己做出决策，搞了些花盆摆到井盖上，把这个问题解决掉了。这属于工程师临时确定的需求细节

[1] [2] 下一页