不管是普通一线操作的员工，还是高智力的CEO，能否在工作中表现优异，取决于四个方面：知识、技能、经验和态度。知识涉及其知识结构，一般表现在学历和所接受的教育程度上，大约占录取信效度（获得信任）的25%；技能主要考察其职业专长和优点，大约占录取信效度的15%；经验表现为从业阅历和工作体验，即对所从事工作的熟悉程度，大约占录取信效度的20%；态度较为复杂，涉及价值观、人格和心理因素，但主要考察其对工作的热情、专注、强烈的学习欲望，以及爱好和兴趣，可以用动机、理想、信念和信仰来评价，一般占录取信效度的40%。这四个方面中，态度所占比重最大，为什么呢？知识、技能、经验是取得成绩的基础，态度取决于贡献的势能和创造性张力，是取得成绩的关键。在职业成功方面有一个“1000定律”，即知识、技能和经验分别代表1后面的3个零，而态度则代表3个零前面的1。这说明工作态度决定一切，没有好的工作态度，后面的零再多再好，也将永远是零。

     二、咨询顾问的知识结构

     宽泛的知识领域是咨询顾问知识结构的首要条件。因为咨询顾问是个复合性人才，必须具有三门以上的理论专长和相关丰富的阅历。

     咨询顾问必须以MBA的专业知识为基础，因为MBA所培训的人才是总经理人才，其内容涉及管理学、经济学、金融、统计、财务等。在当今日益复杂的企业系统中，必须能站在企业高层管理的高度来总揽全局，把握发展。另外还必须涉猎一些其他人文科学，如社会学、心理学、政治学、哲学、文学和历史等，甚至还必须熟悉一两门自然科学。

     如果咨询顾问的知识结构是“T”型的话，“宽泛的知识领域”是“T”上边的一横，越宽越好，而且其宽度往往决定深度。MBA专业知识是“T”型的竖立支撑，当然越专越强，自然越好。

     三、咨询顾问的专业技能

     咨询顾问所从事的大量工作，都是分析和规划的工作，主要针对问题的解决和决策分析，其专业技能主要是思维方法。

     咨询顾问的专业技能，必须超越一般管理者的思维局限，主要包括五个方面：现状和形势判断、问题因果分析、决策分析和制定、执行计划和评估、策略化创新。这五个方面是能否做好管理咨询工作的基本要求。

     四、咨询顾问的经验阅历

     涉足并熟悉三个以上的工作领域，既然咨询顾问是个复合型人才，他所学习的多理论领域不足以代表他的优势，必须加上实际的工作体验，才能验证他对所学习的理论的掌握程度。

     能独立地思考和开展企业高层管理工作。咨询顾问一般要求在三个或三个以上的领域有过较深入的工作经历，在企业中独立担任过较重要的部门主管，涉及高层管理者的思考范围和角度，这些都证明能否独立地开展工作。

     五、咨询顾问的工作态度

     咨询顾问的第一个工作态度，要具备极强的责任感和使命感。因为管理咨询面对的都是社会的精英，即“企业家”，他们都是社会财富的创造者，咨询顾问要对他们的行为产生重要的影响。企业家的行为所带来不是几万几十万的收益和损失，而是百万千万，甚至上亿的收益和损失，决定着企业的命运，所以极强的责任感和使命感是咨询顾问首要的工作态度。

     咨询顾问首先是个靠脑力吃饭的，具有挑战性很强的职业，稳定的环境不是职业咨询顾问所追求的，非强烈的事业心和执着精神难成其气候。因此愿意挑战自我是咨询顾问的第二工作态度。

     咨询顾问的工作特征是节奏感很强，且压力很大的职业，非敬业和狂热的工作气质难以担其重任。因此强烈的工作心态和敬业精神是咨询顾问的第三工作态度。

     咨询顾问第四个工作态度应该是专业。因为管理咨询所面对的客户问题越来越复杂化，没有专业的技能和专业的工作态度是很难解决其实际问题的，特别是生死存亡的重大问题。专业意味着严密，甚至苛刻，没有严肃专业的工作态度是难以胜任咨询顾问工作的。

     咨询顾问第五个工作态度是独立。独立的工作态度就是不依赖任何人，能独立开展工作和完成任务的自信。因为咨询顾问在开展工作时所面对的问题千差万别，独立开展工作的信心是决定其在工作时能否创造业绩的关键。（这一定程度上要求咨询顾问本人，在企业高层管理或独立承担某一重要工作任务的工作经验，可能经历挫折对其做工作的信心是一种考验。俗语：不经风雨难以成大事，就是这个道理。）

     咨询顾问第六个工作态度是彻底。彻底的工作态度就是在针对客户企业所存在的问题实施解决的时候，不但要解决企业现实的、表面化的问题，更重要的是要解决企业未来的、根本性的问题。要切记，行程百步九十半，作为管理咨询顾问，彻底的工作态度是其基本素质之一。

   （作者魏中杰，从事多年大型企业管理工作和乡镇企业高层领导工作，曾先后成功创办三家私营公司。在业余时从事企业管理方面研究，并于1993年开始就致力于管理咨询事业。曾在北京和上海多家著名管理咨询公司担任过高级管理顾问、项目经理、顾问总监和副总经理。河南郑州升级管理咨询有限公司执行总裁，郑州商基设计策划有限公司董事长，欢迎您与作者魏中杰探讨您的观点和看法，电子邮件：pw-0332@vip.163.com）