“目前，中国咨询业正处在快速成长时期，已经开始出现了一批业务能力强、信誉度高的专业咨询企业，发挥“本土化”强大的优势，在咨询市场中占据了一席之地。因此，没有理由悲观、失落，自怨自艾。我们相信，只要国内咨询公司结合中国国情、不断学习和借鉴外国咨询企业的优秀经验，努力改善自己的经营观念，提高管理水平，按市场机制运行，向国际惯例靠拢，一定能创出自己的咨询名牌企业。”

　　　　　                                          ——彭剑峰
　

　　迅速发展的国内咨询产业

　　作为信息服务业的重要组成部分，我国咨询业、尤其是管理咨询业近年来发展迅速，前景看好。最近，它又受到国家的重视。据悉：国家经贸委将采取措施扶植其发展。据统计，全国现已发展到逾十万家的庞大队伍，中国企业管理协会系统在１２年中为６０００多家企业进行了咨询。

 　　然而，在迅速发展的同时，咨询业的一些问题也令人担忧。中国人民大学劳动人事学院副院长彭剑峰教授指出，中国咨询业最大的困惑在于人才。没有一批真正职业化的人才，而这里所谈到的职业化人才还仅仅是指专业上的，真正对企业负责任还要体现在精神上，职业精神，要有为客户创造价值的心态。彭教授说：“中国的机会很多，企业需求很大，市场前景广阔，虽然全国有１０万家以管理咨询公司名义注册的企业，但真正在为企业提供咨询服务的却很少，靠咨询服务生存下来的更少。这使得广大企业对咨询业了解不足，也由于企业自身的原因，如怕暴露问题、不信任咨询顾问、对咨询费认识偏颇等，咨询业开拓市场困难重重。加上近年崛起的咨询机构有相当一部分没有真实的水平，而是借咨询业务面广、注册资金少的特点，“挂羊头卖狗肉”，严重败坏了咨询业的声誉。

　　彭剑锋认为目前的中国咨询业处于从幼稚期向高速成长期的转化的阶段。这是由于国内市场有很大的需求，一些专业化的市场也已经存在。这就是高速成长的初期，随着越来越多有专业知识、懂管理的人参与到其中来，国内的咨询业将会更快走向成熟。彭教授认为中国的咨询市场还需要三五年的时间进行培育，这主要是由于中国的咨询业还没有能够进入企业化运作，没有自己的研发平台、典型案例数据库、自己的培训系统，自己的人才体系等等。现在的咨询公司还只是停留在“梁山聚义”的大牌明星制上，有了几个项目就疲于奔命，这种合作只能算得上是项目合作制。这种方式难以完成企业的原始积累，只有完成原始积累，才能养得起高素质的人才，才能搭建自己的研发平台。

 　“规则要由市场来决定。”彭锋剑说，“不能盲目去制定行业的规则，应该让市场逐步去控制。如果由一批不懂规则的人去制定行业规则，那将是非常可怕的。这种规范对中国的管理咨询业非但没有好处，而且还有负作用。”彭教授指出，咨询者的职业规范要靠市场的逐步发育来提炼，否则，价值评价体系就不是市场化的。虽然目前的中国咨询企业还像是“流寇”，但占山为王是初始阶段必然的过程，首先要占有一席之地，才能谈得上重新洗牌。

　　锦上添花还是雪中送炭？

　　综观中国的咨询企业历史不难发现，大多数咨询企业从点子公司、广告公司起步，进入的门槛相对很低，这使得咨询公司难以形成规模，往往三五个人一拍即合，竖起大旗开公司单干。大大小小咨询公司，如雨后春笋，呈现出一派勃勃生机。然而，曾几何时，过去不少门庭若市的咨询公司，经营状况急转直下，变得门前冷落鞍马稀了。究其原因，既有外部的，也有内部的，但主要还是内部的。就外部原因而言，我国目前政府部门还未对咨询业有一个明确的定位，不少咨询公司既没有归口管理，也没有主管部门，更没有建立行业协会来承担管理和监督的职能。这是造成咨询机构良莠不齐、发展缓慢甚至导致萎缩的一个重要原因。尽管一个好的咨询创意并非一定是一个亏损企业的“灵丹妙药＂，但用市场经济的观点来看，无论是国家的重大宏观决策，还是企业的微观管理，都是离不开咨询业的影响的。许多发达国家的咨询业就非常发达，而且经营状况也很佳。如美国的巴特尔纪念研究机构，拥有专职人员８０００多人，每年承接５０００项研究项目，年咨询收入超过４亿美元，就是一个生动的范例。

　　另外，近来亏损企业日渐增多，尽管其中有一部分是由于管理者经营不善、思路守旧造成的，但就大多数亏损企业来说，都有其长期积累下来的深层原因。因此，一些咨询人员尽管也提出了一些很好的创意，但却每每不能使这些企业摆脱困境，走向成功。许多企业已到了靠咨询大师们的创意不能解决问题，而只有下决心在推进改革上找出路了。所以，他们对咨询业的兴趣大大减低。就有一位找过几个咨询公司出谋划策也未能使企业走出困境的企业负责人说：“一个好的咨询大师的策划，虽然可以对企业产生一定的作用，但真正能使企业走出困境的，还是靠企业自己脚踏实地的苦干，就当前来说，尤其要重视抓好企业的改制。＂正因为此，企业的咨询需求不断降低，使咨询业的业务量大为减少，客观上成了咨询业的萎缩。

 　　彭剑锋教授在谈到咨询企业如何评价效果时指出，管理咨询是一个软件性的东西，它的价值评价很难有客观的标准。特别是当中国的咨询企业还处于幼稚期，评价只能从一个大的方面来讲：首先，企业的成长是最基本的标志；其次是客户满意不满意，能不能建立长期的战略合作伙伴关系，这是第二个标志。虽然效果很难有客户的评价，但目前国内咨询业的价值一年一年在提高，“不要指望有暴利。”彭教授认为只要得到企业的认同，继续合作下去，才能让中国的咨询业成长起来。

  　ＷＴＯ，咨询企业往哪里走？

　　ＷＴＯ，机会与竞争同在。这种机会也是为所有的国际公司准备的，进入中国市场后，不仅要同国内企业竞争。更要同国际的竞争对手竞争。所以如何进入中国市场，才能降低风险，产品才能更具有竞争力，成为国际公司进入中国市场的关键所在。产品的本地化生产、管理的本土化以及熟悉适应中国的文化等，都成为国际企业减低风险、降低成本的必备。国内的公司要向国际进军，如何才能使自己更具规模，找准目标市场也是所有人所担忧的。

 　　在管理咨询业，境外公司早已进入国内，但彭教授认为不必担忧。虽然国外企业有它的品牌价值，但很多国外咨询公司在中国做成功的案例并不多，高昂的收费和不了解国情是国外公司致命的弱点。“派一个不了解中国的ＭＢＡ到中国来是不可能为企业出谋划策的。”彭剑锋说，同时他也指出，国内的咨询企业要乘国外公司中国化没有完成前尽快成长起来，“否则当国外咨询企业了解了中国，与中国本土咨询人才有机融合之后，我们面临的挑战将会更大。”

 　　当然，外资的进入，从大的方面来说，会与国内企业一起做大市场，让更多的企业认识到管理咨询的作用；从小的方面来说，外资咨询企业一般都有了很长的经营历史和丰富的咨询经验，形成了一整套行之有效的管理制度和业务运作方法，专业化程度高，符合国际规范；国内企业可以借鉴国际一流咨询公司的成功经验和先进方法，这也是发展中国咨询业的重要途径。