搞咨询要善于沟通
作者：佚名 文章来源：本站收集 更新时间：2005-3-10
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发展战略研究得再好，发展战略研究报告写得再好，并不等于发展战略咨询任务完成得好。假如客户不理解这个发展战略，它将毫无价值。为了使客户理解并欣然接受它，也需要沟通。其中，既包括对发展战略核心内容的沟通，也包括对发展战略一般内容的沟通；既包括与主要领导人的沟通，也包括与其他领导人及中层干部的沟通。在沟通中发现了问题，该调整的就调整、该补充的就补充，该说服的就说服，该坚持的就坚持。当然，需要坚持的一般只是局部观点。如果在核心观点或整体框架上与客户发生严重分歧，那么就意味着咨询失败，或者咨询项目承接不当。我很重视战略咨询后期的沟通工作，一般做法是先沟通战略框架与核心观点，再写战略研究报告。写完报告后还要全面沟通。由于战略研究与沟通工作做得都比较好，所以绝大部分战略咨询项目都完成得很顺利。六年中只有一个发展战略咨询项目失败，分析其原因，不是因为提交的发展战略不好，而是因为没有搞好必要的沟通。
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（石器现任天津市经济发展研究所企业发展研究中心主任，高级经济师。该中心专门从事企业及区域发展战略研究，已成功地完成了4个市区、4个乡镇、2个政府部门和10个企业（集团）战略咨询课题，均受到客户好评。曾在报刊杂志发表文章30多篇，其中4篇获奖，代表作是《企业发展战略概论》、《刍议思维管理、经济思维与思维经济》和《围绕价值与价格之比，打好价值与价格之战》。电子信箱：shiqi2001@xinhuanet.com 电话：02223712518）
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