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大象要跳集体舞(第2页)
作者：佚名    文章来源：本站编辑    更新时间：2008-5-8


　　尹丹岭曾经做过IBM的工商银行和建设银行客户总监，负责整合两支庞大的队伍：在IBM内部，每个产品有一个代表，不同地区有不同的代表；在外部，不同产品对应的又是不同的渠道和合作伙伴，而他们也统统连带着加入到这个队伍中来，另外，还有一些第三方合作伙伴……不同的人从各自立场出发，发表着不同的意见，让尹丹岭这位整合者感到非常苦恼。尹丹岭曾对IBM软件部的人这样抱怨：“你们能不能回去把解决方案协商好，口径一致了，再到客户这里来。”这种状态是如此的让人印象深刻，以至于后来当她担任大中华区软件部战略发展总经理后，在制订大中华区软件策略5年规划时，提出发挥IBM软件整体优势的建议，也就是“给客户开出专家会诊后的处方”。
　　
　　第三方调查数据则进一步使IBM意识到变革的迫切性，IBM软件集团聘请了一家第三方咨询公司，其使命是帮助调查1000家非IBM客户，了解他们的需求，比如他们对应用软件和中间件产品的选用好恶。2003年6月，这份报告摆在了IBM软件集团高层面前。
　　
　　报告指出：客户每年花在应用整合上的支出占整个IT预算的40%，客户购买行为正在从购买单一的产品转向解决方案的购买，转变的概率在欧洲是70%，在美国为62%，在日本是51%，在中国是42%。
　　
　　“这说明客户已经在向解决方案需求上转变了，而我们却还在这里与竞争对手‘单练’！”IBM软件集团高层开始醒悟。
　　
　　2003年7月，IBM在美国召开了全球高级主管会议，中心议题就是围绕这份调查报告讨论IBM软件的未来走向。会议分成几个小组，花了几天的时间进行各种可行性讨论。最后，所有的结果汇总到IBM软件集团高级副总裁SteveMills那里，一个月后，IBM软件转型方案出炉。2004年1月2日，软件集团全球上万人几乎同时进入新架构。
　　
　　2004年1月中旬，IBM软件集团史无前例地召开了一次全球员工大会。IBM软件集团1.6万名销售和技术人员，第一次聚集到美国拉斯维加斯。这恐怕也是赌城拉斯维加斯历史上接待的最大规模的“公司聚会”。
　　
　　IBM公司CEO彭明盛及软件集团负责人SteveMills亲临现场为员工“布道、传教”，阐明转型的价值和意义，大会甚至还为员工提供了各种行业的培训课程。一个星期的专业“洗脑”结束后，员工又迎来了所在大区和国家的类似“传教”。就像IBM大中华区副总裁、软件集团总经理宋家瑜所形容的那样，“不怕你不信。讲一遍你不信，讲10遍你总该相信了吧。”据称，宋家瑜就经常一大早站在公司办公室走廊上，为随时碰到的员工“洗脑”。

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