倍速变化时代下的管理之道
作者：佚名 文章来源：本站整理 更新时间：2008-1-23
- S利润
目前中国银行很容易出现的一种现象是过度追求数量上的规模,比如发放大量信用卡。实际上信用卡只有在有良好信用的人持续使用它时,才会有利于银行的发展,仅仅依靠对信用卡的手续费是很难让银行赢利的。
“我们从台湾银行业走过的路可以看到的是,”米嘉博士从多年银行业咨询的经验中总结道,“中国的银行应该早早地思考如何赢利。因为一个组织从追求规模发展到追求利润发展的转变是需要时间的。所以最好从今天就开始行动!”
不追求简单数量上的增长,而追求利润的增长,这要求银行管理者了解到在哪里可以找到利润,同时还要考虑到风险等级。
“我想，赢得利润的关键在于成为产品创新、服务水平、理解客户及客户细分方面第一个行动者(firstmover)。“而不能被轻易复制的是服务水平，服务水平是由你的员工决定的。”米嘉博士说,“在这一方面,外资银行有一定的优势,他们对于服务模式以及想要达到的标准有非常清晰的认识，另外他们对新员工的需求规模小一些,而中国的银行有大量的员工需要培训和提升,这又是中国各大银行需要面对的一个挑战。”
2007年,中国银行业处于一个典型的机遇与挑战并存的时代。
2007:创新中可复制的因素
究竟研发支出对企业的收入能够产生什么样的作用?较高的研发支出不一定能带来更快的增长、更丰富的利润和更高的股票回报!怎样把自己的研发奖金以最有效的方式支出?
iPod用6个月就完成了研发,它使用的方式是建立和运用全公司的研发网络。一开始一个独立的合同商给苹果公司提出了
iPod创新理念,在八个星期之内把自己的理念做成了初步的意见书,并把这个意见书提交给苹果公司。苹果公司对这个理念非常感兴趣,并且在很短的时间内组成非常好的35人团队,他们给这35人很大的权力和自由。我们可以看到,他们和许许多多部门进行了合作,比如门户网站,这些门户网站可以提供一些基本的网络技术架构,因此为研发iPod的产品提供很多技术的支持。这个案例给我们的启示是，如果在网络系统能有非常开放的平台,可以带来很好的效益(注:在博思艾伦公司进行的《创新1000》调研报告中,苹果公司是创新最成功的几家公司之一)。
研发·创新·利润
到目前为止,中国在研发增长率上超过世界平均值很多,而北美、欧洲和日本的公司在研发花费增长率方面低于世界增长平均值,“然而将研发投入转化成真正为企业带来利润的创新,中国企业还需要完成四个方面的能力提升。”博思艾伦大中华区总监柯礼诚先生说。
“首先是战略商业流程,”柯礼诚说,“为了成为一个非常有创新力的企业,管理者应该有非常清晰的创新战略,它是一个路线图,也就是要让每个人都非常清楚企业会开发哪种产品,会出现什么样的创意组合。”在非常具有创新力的公司里面,这是人们发现的共同点。
“第二和第三种能力都是关于流程的,包括流程开发和管理开发出的流程。”企业需要一个非常标准化和非常严格的最佳实践流程,才能成为一个创新公司。关键的要素在于,一种格式化的流程能够在你的企业里管理创新过程,并且让管理者非常了解企业的创意组合状况。“另外,为了使所有这一切能够起作用,你必须要有管理流程,包括项目管理、资源管理以及计量和控制管理,确保所有的创新管道得到充分的利用。”柯礼诚先生说。
“最后的能力要素是使组织变得更
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