从墨子看危机管理
作者：佚名 文章来源：本站编辑 更新时间：2008-8-7
- 耕柱是春秋战国时期一代宗师墨子的得意门生，不过，他老是挨墨子的责骂，有一次，墨子又责备了耕柱，耕柱觉得自己真是非常委屈，因为在许多门生之中，大家都公认耕柱是最优秀的人，但又偏偏常遭到墨子指责，让他没面子过不去，一天，耕柱愤愤不平地问墨子：“老师，难道在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以至于要时常遭您老人家责骂吗？”墨子听后，毫不动肝火：“假设我现在要上太行山，依你看，我应该要用良马来拉车，还是用老牛来拖车？”耕柱回答说：“再笨的人也知道要用良马来拉车。”墨子又问：“那么，为什么不用老牛呢？”耕柱回答说：“理由非常的简单，因为良马足以担负重任，值得驱遣。”墨子说：“你答得一点也没有错，我之所以时常责骂你，也只因为你能够担负重任，值得我一再地教导与匡正你。”虽然这只是一个很小的对话，不过从这个故事中，可以给企业的危机管理一些有益的启示。
“挑毛病”，恨铁不成钢
曾有一位某企业的基层干部向笔者抱怨，说他的主管老是爱找他麻烦，任何人如果一再被上司找麻烦的话，他的心中自然是不快的。我问他，上司除了爱找他麻烦之外，在考绩及相关的机会上，有没有因此而对他有所不利，他告诉我说，这一点他倒没有感觉到，我告诉他没有感觉就可以安心，因为他的主管还是把他当成自己人在看待。
我为什么要先问他这个问题呢？因为，在面对这个问题时，我们要先了解，是主管故意的在找碴，还是另有目的。如果他是故意找碴的话，这表示主管对我们真的是很不满，有意要整我们，那我们得处处小心，好自为之了；如果他只是用那种“恨铁不成钢”的语气来要求我们的话，这表示主管认为我们仍是一个可造之材，而他只是在用一种挑毛病的方式来训练、考验我们，这时我们要了解到主管的苦心，好好的自我警惕、自我修正与配合。
如何区分这两者呢？有一个非常简单的方法，就是看与我们有切身利害关系的考绩与升迁等等，有没有同时受到影响，如果有同步影响的话，那表示真的有问题了；如果考级与升迁等并没有因此而受到影响的话，我们就可以放心。
对于管理者说，“挑毛病”尽管在人力资源管理上有着独特的作用，但是必须讲求方式方法，切不可走极端，“鸡蛋里挑骨头”，无事找事就会适得其反，挑毛病必须实事求是，在责备的过程中要告知员工改进的方法及奋斗的目标，在“鞭打快牛”的过程中又不致挫伤人才开拓进取的锐气。
敲响无所谓文化的丧钟
墨子不断地斥责耕柱，使耕柱时时有一种危机感，认识到自己还有哪些不足，不仅避免优秀人才的“骄”与“躁”，而且激发人才不断地追求成功。什么样的环境会让员工产生适当的危机感呢？经理人应当意识到，一个太过平静的环境容易滋生安逸的情绪，这时你的企业可能因此处于不进则退的境地了，所以你需要不时提醒你的员工，企业可能会倒闭，他们可能会失去工作。这样可以激励他们尽其所能，不至于怠慢企业和工作。不少单位在门口写道：“今天工作不努力，明天努力找工作”，就是危机管理的生动写照。
如果员工无论业绩多么差都能高枕无忧，结果就会造成一种无所谓企业文化。任何企业中都存在无所谓文化，员工无所事事，却认为企业“欠”着他们的，因为管理层创造了一种“应得权利”的文化，在无所谓文化中，员工更注重行动而不是结果。要打破这种无所谓文化，或调动那些惟恐失去工作的人们的积极性，就应该在风险与稳定之间建立适当的平衡点。如果人们觉察不到危机感，就必须创造一种环境，让他们产生不稳定感，不能让他们麻木不仁。要引导人们走出无所谓文化，一定要确保他们明白当今的经济现状中潜伏着不尽的威胁：客户可能拂袖而去，企业可能倒闭，员工可能失业。要说服那些充满恐惧的员工获取安全感的最好途径，是帮助企业实现最为关键的目标。没有成功，就没有企业，也就没有工作。
居安思危，从春天看冬天
最近一段时间，一篇《华为的冬天》震撼了业界。作者是深圳华为公司的老总任正非。华为公司去年的利润是29个亿，利润率达19。08%，比海尔、联想都高。但就是这样一家处于高速发展期抑或叫处在春天的企业，却在研究冬天的问题，研究危机，研究失败。用任正非的话说，“十多年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是只有危机感。也许是这样才存活了十年。”这些年我们企业获得了一些比较高的荣誉，有人问我在荣誉面前有什么感受时，我曾说：“只能高兴三分钟。”许多人认为这已是比较谦虚了。但相比华为对成功和荣誉的视而不见，我们的修炼境界还差很远。
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