危机诊断是根据危机研究、评价，判断企业危机根源的过程。尽管，企业危机同企业管理素质息息相关，并可通过企业效益的好坏得到充分体现，也可以说危机涉及到企业经营管理的各个细节，但万事万物都有其产生、变化的本源，探其究竟，企业危机产生的根源必然存在主次之分。为使有限的资源得到合理利用，并取得标本兼治的应对功效，企业需要通过危机诊断，判断出危机产生的真正根源，以便弄清“病因”，利于“对症下药”。
　　
　　通常，导致企业危机的根源有外因和内因之分。危机外因是由经济萧条、政治动乱、
　　
　　自然灾害、传染病疫等外部危机对企业构成威胁的相关危害因素，其危害幅度广，危机根源比较直接，属企业不可控范畴。危机内因是因管理不善导致企业陷入经营窘况的相关危害因素，受人的主观能动影响，危机根源错综复杂，但属企业可调控范畴。针对危机外因与内因的特点，企业危机主要应诊断内因。
　　
　　在市场经济环境下，评价一个企业管理素质的高低主要不是衡量其生产车间是否现代、工作流程是否顺畅、员工的行为是否规矩等直观现象，而主要是衡量企业创造效益（或价值）的能力。为此，危机诊断通常应以直接影响企业效益的相关管理要素为切入点。
　　
　　据笔者研究，直接影响企业效益的管理要素，或者说企业危机的根源很大程度上同投资决策、战略规划、营销策略、管理体制、人才环境五大管理要素紧密相关，其理由如下：
　　
　　投资的项目是产生效益的“母体”，要是“母体”产生效益的能力很高（产品的需求空间较大），只要企业经营思路明确，就算管理无计划、管理体制不健全，也能够赚取到一定的利润（尽管有大有小）；要是“母体”产生效益的能力太低（产品的需求空间较小），再周密的计划、再健全的管理体制也难以让企业盈利，往往还会造成不易扭转的亏损局面。可以说，投资决策（或投资选项）直接决定企业的赢利能力和发展空间。
　　
　　战略是企业的行动指南，是根据市场状况，结合自身资源，通过分析、判断、预测，设立远景目标，并对实现目标的发展轨迹进行的总体性、指导性谋划。战略方向明确、战略目标清楚、战略形态选择得当，就能指导企业合理规划经营部署，有效调配优势资源，促进企业快速发展。若企业对战略形势认识不清，过高或过低估计自己的实力，就可能犯冒进或滞后的战略错误。战略冒进就容易导致盲目扩张，造成资源分散、管理失控而陷入经营困境；战略滞后就容易错过发展时机，处于不进则退的被动境地。
　　
　　营销策略是为实现企业销售目标而构思的计谋性措施、手段和方法，也可理解为销售谋略或点子。处理同一件事采用的策略不同其效果就截然不同，在市场经济初期，很多创业者就是靠谋略或点子发家起来的。如今，虽然进入了知识经济时代，策略仍然在商业竞争中占据闪光的地位。

[1] [2] [3] [4] [5] 下一页