目标管理：重在执行“共识”(第2页)
作者：佚名 文章来源：本站编辑 更新时间：2008-4-21
根据杜拉克的观点，目标管理的过程中有几个关键的程序值得注意。
一、高层管理的战略决策（远景、企业目标及战略）。战略决策是高层管理者的职责。每一个企业都需要根据企业所处的外部环境和企业内部的核心能力，确定本企业的使命、远景和战略，同时根据这个战略确定企业需要确立的目标。
二、管理层与具体对结果负责的人员沟通并达成共识。这个步骤是目标管理是否能够成功的关键。目标管理是参与型的，要调动企业各个管理层和全体员工为实现企业的使命和目标共同努力。如果没有这种共识，在实行目标管理的时候，特别是在把目标分解到各个部门时，会出现讨价还价的扯皮现象。
同时，高层管理者还必须认识到：即使企业成功地制定了战略，如果没有各个管理层的理解和支持，战略就不可能得到真正执行。这与杜拉克的事业理论完全一致。杜拉克在他的事业理论中，提出了要使企业的事业理论有效，必须满足的四个条件。其中之一就是企业内部的上上下下都必须知晓和理解本企业的事业理论。只有企业的各级管理层和员工都知道了企业的总体目标，知道了企业的战略，企业上下才能统一步调，为实现企业的整体目标共同努力。
这个步骤包含着几层含义：
1.高层管理者确定是谁对结果负责。
2.高层管理者与对结果负责的人员充分沟通。这种沟通并不是下达任务，而是要使他们理解、支持并对结果承诺。需要沟通的内容包括：
⑴企业希望达到什么样的结果？每个部门可以做出什么样的贡献使企业能够达到这个结果？
⑵企业在什么时候要看到这些结果？各个部门的贡献和结果如何影响着整个企业最终结果的实现？
⑶企业中由谁负责取得这些结果？每个部门的结果以及每个具体工作任务由谁负责取得相应的结果？
⑷企业是否有能力取得这些结果？是否有实施的愿望？
⑸为取得这些结果需要什么样的资源（资金、工具、人力资源、管理层协调其它部门等等）？
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