第四回，夯实基础管理，做好起飞准备

　　珍惜无形贡献，人人献策献言

　　书接上文。

　　上回我们说到，我们要把那些经常重复出现的日常工作或者业务，比如签订购销合同、编制各种计划（如销售计划、生产计划、材料计划、劳资计划以及资金计划等）、进行生产派工、检查产品质量、货物结算、出门管理以及处理违章违纪等事项，在学习外部先进经验和总结本企业成功经验的基础上，根据现实条件规定出标准的、规范的工作程序、工作方法和工作质量要求；用规章制度的形式固定下来并加以贯彻执行这么一个途径，解决“谁来干、怎么干、啥时间干、干到什么程度、啥时间完成”的问题！

　　其实，这就是基础管理！

　　我们只有这样，才能有希望建立起正常的管理秩序；

　　只有这样，才能使管理工作按科学的程序办事；

　　只有这样，才能避免那种杂乱无章、凭经验办事、职责不清、互相扯皮的情况发（即使出现问题也容易及时查出、及时解决）！

　　只有这样，才能让有关责任人比较快捷、比较准确也比较全面地掌握自己的工作内容和工作方法，并明白自己的岗位在整个管理工作流程中所占据的位置，从而促使他们更加负责地工作；

　　只有这样，才能使你放心地把那些烦琐的、大量的、重复性的工作交给他们去办，以便你抽出更多的时间和精力去解决企业的重大的决策问题；

　　只有这样，我们才能对他们的工作进行有效的监督；

　　也只有这样，才能分清好和坏、优和劣，从而为业绩考评以及将来的工资制度改革打下坚实的基础！

　　也只有这样，才能为企业的进一步腾飞做好充分的准备！

　　现在，各个部门的《岗位职责》都已经做好，只是还没有挂起来。我们现在有“六部两室两分厂”，大大小小也算十个部门，可以说是家大业大；试想：假如现在我们的管理不能及时跟上，那将会是一种什么样子呢？我不敢往下想；我们只知道搞好管理的重要性，却不愿意脚踏实地地、一步一步地去加强和完善基础管理，反而认为“这种简单的事根本没必要”、甚至认为是小题大做、故弄玄虚；总是好高务远、幻想有一天能找到一剂灵丹妙药就会获得戏剧性的改善……

　　所以，我一说写程序，便引来一片唏嘘声：这个说，“牌子不是做好了，你还要他们怎么着？”那个讲，“这不是都按程序走着吗，怎么着，还非要写出来不行？”有的不理解，“怎么啥事一到老刘那儿就变得复杂了？”有的干脆反对，“我的工作那么多，又复杂，你让我怎么写？”……

　　这些都说明了什么？这说明我们的认识还不统一！所以，本来这第四回是准备写写“怎样利用PDCA循环工作方法加强执行力”这个问题的，现在看来，只好调过头来，先谈谈“有形和无形”这个话题来统一一下认识了！

　　有形和无形是一对相对的、意义却恰恰相反的反义词，没有褒贬之分；所谓有形就是能看得见、摸得着，实实在在的东西；而所谓无形则是既看不见也摸不着，但却能体会到的一种感觉！一般来讲，有形的东西比较容易得到，也比较容易消失；无形的则恰恰相反，它既不可能在短时间内拥有，也不可能在短时间内消失；所以许多有识之士相当注重培育无形资产，更注重收集员工的无形奉献；

　　比如，企业的资产可分为有形资产和无形资产两种；有形资产包括现金、存款、库存成品、半成品、原材料、原料燃料以及厂房设备等等；而无形资产就不同了，像什么知名度、信誉度、品牌效应、企业文化等等；这些你虽然看不见、也摸不着，但却始终在起着巨大上的作用！

　　那么同样，一个员工的贡献也有有形和无形之分；比如，每天按规定的时间上下班，班中按要求完成份内的工作，这些都是有形的；反过来讲，这个员工在工作过程中所表现出的技术、方法、思维方式以及所有能被公司或公司员工借鉴的东西则属于无形的；

　　比如说我刘俊衡，今天我来上班了，我就要做一些应该做的工作，完成上级交给的各项任务，这种贡献就是“有形贡献”；

　　那么，哪些是“无形贡献”呢？

　　比如，现在调度室所用的《成本管理方案》恐怕仍然是沿用我起草的《2003年度成本管理方案》版本，除了数字有所变动外，几乎是全盘照搬，并无任何改进！那么，这个“版本”就是我对公司的一种无形贡献！

　　再比如，后勤部现在所用的《员工进厂管理办法》、《员工离岗交接程序》和《设备管理目视卡》等程序，虽然在沿用中有点变形，它也仍然是我的一种无形贡献！

　　《拖拉机上下站计量办法》到目前为止仍然在无形中发挥着调控作用，使得这些拖拉机司机在装货时不得不考虑“不能太多”这个问题，从而避免了抛洒货物的失控；《成品入库管理办法》自实行以来，

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