在前文中，我们已经谈到了世界管理理论界对于管理沟通的研究现状，并指出了管理沟通在具体沟通技巧与策略方面已经取得了可观的成绩，但在企业大的管理沟通设计与管理沟通战略方面研究十分欠缺。并且我们在前面对于管理沟通研究现状形成的原因,也已经做出过初步分析。深入追究,管理沟通研究之所以近二十年来只集中关注于企业管理沟通的微观与具体层面，主要出于以下两大类大原因。

第一个原因是一门学科的建立,往往需要先从具体、微观的一些方面入手，经过一段时间细致耐心的实证研究，分别在该学科不同的细分部分取得一些研究成果，以解决该学科对应的人们迫切需要运用的某些局部的技术性的问题，然后才能在各个局部的研究成果的基础上，上升到整体和战略性的学科研究，这是一个理论发展的普遍规律，管理沟通学科的发展也应如此。

第二个原因是任何一种管理理论,要发展与上升到整体与战略高度，还需要有客观的经济、政治、社会、文化、科学技术环境和企业管理实践自身发展需要，共同作为理论发展与创新的支持背景。管理沟通的问题在以往的管理实践中，尤其是国家管理与企业管理中一直存在着，但直到二十世纪八十年代才逐渐引起少数管理专家的注意，八十年代企业管理活动与外部环境发生了巨变是其根本原因。

简言之,二十世纪八十年代以来，企业本身与企业所身处的外部环境发生了以下〝革命〞：

1，经济全球化浪潮席卷全球，以往的地区、国别性市场变成了国际与全球市场，企业经营管理必须面对更大的市场，企业要接收、掌握和处理与发送的市场信息量空前膨胀，企业与外界市场、顾客、公众、供应商的交流空前复杂，许多强调企业外部沟通的学科如广告、企业形象、供应链管理、顾客关系管理等等迅速崛起，导致管理沟通的作用日益显明。

2，通讯电子技术与信息技术在二十世纪八十年代以后，获得了突飞猛进的惊人发展，沟通与交流的工具与速度空前增加了，电子信息技术本身发展成为一种巨大的高速增长的新兴信息产业，并成为各国经济增长的强大动力。而在信息产业中，信息交流即管理沟通占据重要地位。

3，由于信息产业极大地改善了所有企业的信息背景与信息手段，从而促使一大批以信息技术为基础、以知识为核心资源的相关产业－－知识产业异军突起，除信息产业外，咨询行业，研究开发行业，教育培训行业，广告传媒等等，必须借助于管理沟通的新产业也成为新时代经济增长的明星产业，管理沟通在这些企业中占有核心和关键的地位。

4，在二十年之内,信息化已经超出了信息产业的范围，在信息技术的支持下，所有的传统企业均被改造成信息化或半信息化企业，经济已经成为信息化经济，社会已经成为信息化社会，国家已经成为信息化的国家,人已经成为信息化的人，而信息必须沟通传播才能产生真正的实质上的经济、政治、文化意义。在信息化时代，企业管理自然也被信息化，即传统企业管理必须向现代企业企业管理沟通方向转型。

5，在全球化的信息经济、知识经济条件下，企业自身的发展也更快地进入了大规模跨国经营的时期，小企业发展成了大企业，大企业发展成了企业集团，企业内部组织结构和业务动作变得空前复杂，如何把握住企业  运转，始终使其保持为一个协调统一的整体，已经成为许多企业面临的最大问题之一。哪怕是小企业，也同样存在着如何保持灵活性与凝聚力的大问题。而管理沟通则正是将解决这一问题作为自己学科的重要使命。

6，由于以上所有原因的影响，企业内外的人的个性与文化差异性日益突出，如不同文化与亚文化、不同区域、国家的人们有更多的机会在一起工作或合作，个性与文化的差异在现代社会是客观存在，人们不可能在短期内去改变另一个人的文化传统，而必须学会求同存异，在正常的文化差异中生存。因此，如何处理好企业内外的文化冲突与人际冲突，也成为现代企业的重要问题。而问题的答案则必然是管理沟通。沟通产生了解，了解产生理解，理解产生交融，交融产生企业凝聚力，企业凝聚力转化为现实的生产力。只有通过管理沟通，笔者才能和谐共处，同舟共济，创造经济业绩。

正因为企业与企业外部发生了以上重要变化，管理沟通的理论与实践才在管理学理论逐渐提升了自身的地位，并逐渐获得了深入研究与面向局部与细节的发展，为解决现代企业管理所面临的问题提供有效的解决途径。也因为在过去的二十多年里，管理沟通的技巧与策略研究已经取得了丰硕的成果，笔者今天对以往的所有管理沟通理论进行总结、提升，才具备了恰当和扎实的理论根基。正如前言所述，笔者认为，对企业管理沟通进行战略层次研究，并从管理沟通的角度，对所有的管理理论进行深入地整合与创新，已经迫在眉睫，势在必行。

企业管理沟通的战略性研究主要集中体现在，结合企业适宜的组织结构与管理架构，进行企业管理沟通模式的设计与管理，完全把管理沟通的结构与模式融合在企业基本的组织结构与日常的管理架构中，三者完美地融合在一起，形成企业管理模式的三位一体。并且管理沟通不能为沟通而沟通，而是为管理、为企业发展而沟通。在注意企业各部门各层次的局部的沟通模式设计，与注重具体每项管理沟通活动的规范及技巧的同时，从企业管理的宽度、深度与全局出发，将管理沟通的活动在企业内外进行到底，结合企业管理必须完成的功能，为企业设计出覆盖企业管理全过程、全方位、各层次的协调统一的、完全、合理、高效、高效益、战略高度的管理沟通模式。这就是笔者所说的企业战略性管理沟通模式。

（作者郑文斌，杜拉克咨询执行总裁，多家公司聘请的营销、战略顾问，工商管理硕士，工商管理博士。在大型跨国集团企业多年从事销售、采购、营销、战略研究、管理等实际工商管理活动，历任售货员，业务员，采购部长，采购部经理，业务分析经理，直到某跨国集团公司控股合资公司董事副总经理。具有敏锐的营销、管理洞察力与坚强意志，并具有深厚的营销、管理理论修养。企业管理沟通专家。欢迎您与作者探讨您的观点和看法，http://www.drucker-consulting.com，手机：13501680289；EMAIL：no1yichu@sina.com）