21世纪来临，除了全球化、资讯、网路及高科技发展带给了企业经营突破性的冲击外，许多20世纪的管理概念以及70、80年代所发展出来的行销与管理理念也受到了严重的挑战。21世纪的来临，对于由20世纪走来的企业来说，市场的饱和，竞争的激烈，成本的上扬，管理效率的降低，都面临了严重的挑战。许多在70、80年代被公认为可以供企业起死回生、反败为胜的管理方法，不是管理的特效药或救命丹，已经被BA供奉为经营上的“赢”的策略，如加强品质管理、提供最好的服务、利用较低的价格策略、增加市场占有率、持续的商品改良到商品的创新，进入高成长的市场区隔，提供超过消费者期待的利益等，曾被奉为圭臬的管理圣则，却一一受到严重的考验。
　　
　　21世纪突破传统的管理与行销策略思考方式基本如下：
　　
　　1.以利润为目标取代业绩目标取向：
　　
　　往日以业绩成长为经营目标在竞争饱和的市场中将成为相对的困难，不断的要求业绩成长，增加更多没有效益的人事、行销成本，不但业绩成长效果有限，反而使利润下降。增加“利润”，也唯有利润才是经营的目标，也是求生存发展的首要，在20世纪时我们看到许多大而不当的企业恐龙，有天文数字的业绩，但是也有著天文数字的亏损。
　　
　　2.消费者占有率取代市场占有率：
　　
　　市场空间有限，竞争者众，每争取一个新客户需要花费比维持旧客户5倍的力量，市场的竞争者无时无刻虎视眈眈的在注视著每一个可能的新消费者与新市场机会，不断争取新客户的同时，假如不去好好照顾旧客户，并使增加其使用频率与忠诚度，为21世纪行销的新课题。
　　
　　3.小众取代大众行销：
　　
　　在成熟的市场中，没有一个企业可以任其所为、无远弗届的侵食任何市场，而且也不能高枕无忧占有某一市场。寻求特定的市场区隔，建立自己独特不可攻的市场领域，并且在这个市场区隔中建立不可以被取代的专业地位是永续发展的最重要策略。
　　
　　4.资源整合取代内部资源：
　　
　　利用内部的资源来完成所有的管理、行销和生产的经营方式，因为资讯、网路、交通的发达，而完全的改变这种资源整合的方式，在美国大部分的企业已有60%的比例是利用外在的资源，有些甚至是100%利用外部的资源，成为一个道地的虚拟公司。就如同Nike一样，其生产由台湾及其他亚洲国家代为生产，经销地由各国专精的行销代理商负责，总公司只是负责企划到设计的公司，整合内部及外部最好的资源是e-Business时代必须改变的经营结构模式。

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