无可否认的事实是，任何成功者的背后，的确或多或少都包藏着属于他们自己的独特之处，这肯定不是其他人所能够完全仿效的。除此之外，其中也确实有某些为人处事的方式，带有共通的成份。

其中一个共通之处，就是他们都曾经有意无意地发挥自身的管理能力，令到他们在追求成功的过程，能够创造一切必要的条件，去实现他们的理想。有一位经营者这样说道：

"一个企业能够成功，涉及很多的原因；但是，一个企业导致失败，大部分的原因就是管理出了问题。"

还有另一个共通的地方，就是管理这种能力，并非只是成功者才具有。我们与其把管理视为是神秘的东西，不如把它视为是人的一种生活能力。任何一个智力正常的人，在不同程度上都拥有这种能力，它是我们自小透过模仿、学习而锻炼和培养出来的。即使在日常生活中，每一个人都在不同的程度上运用到这种能力。

不同的人之间，管理能力的确有所差别，但不至于达到妨碍一个人不能取得成功的程度。况且，当中的差别是可以弥补的。主要区别还在于，你是否有意识去发挥和善用这种能力，以及发挥这种能力作用的程度。正如我那位远亲曾经说过的：

"管理这个东西，从来就没有人教过我，在我经商的第一天开始，好象就已经着手管理了。直到今天，除了比当初更老练些、知道得更多之外，似乎也不觉得有什么不同！"

有这样一件事，给我留下了深刻的印象。

曾经有一名拥有工商管理硕士学位的求职者，前来我这位远亲的企业应聘一个高层管理职位，他亲自主持面试，我也正好在场。一般情况下，企业中的所有中层以上管理人员和技术人员的招聘或者辞职，他都非要接触这些人。我曾经问他这为了什么？他说道：

"任何一个在企业里面担任重要职务的人，他们进入或者离开企业的时候，我都要同他见面和谈话，这样做有三个原因：一是我有需要把这个关，才人对于企业实在太重要了，我不能不亲自过问；二是我希望通过这种方式来表达我对员工的重视；三是我也希望从他们那里知道更多的东西。比如，外面来的人，通常会带着一些我未知道的新思想；想离开的人，也一定是有什么原因使他们离开，我希望从中发现别人的长处和自己的不足。"
又一次让我体会到，像他这样一个粗线条的人，竟然也有细心的时候。其教训是，当你认为一个人是这样的时候，实际上他往往并不一定就是这样--这种先入为主的错觉，经常出现在我们的身上。以后，还发生了一件事，再一次证明，人总是不断会犯这样的错误，它常常既担误了别人又反害了自己。

这时候，求职者坐在我的对面，发表着一番高论，其中也确有独到的见地，有的则好象我曾在哪本书或者文章上读过。我这位远亲的面试方式也很有他自己的特点。他不是用一般常见的那种像审问似的一问一答式，而是引着求职者，就企业的某一个或者一类问题--我怀疑很可能这些就是他现在正遇到的问题--进行探讨，当中不时出现互相争论，各自解释的场面。如果你不知道这是一场面试的话，一定会以为他们正在研究着什么问题。
经过几次这样的场面，我发现，在面试结束以后，应聘的人以及面试的人，都同样抱着一种满足的心情互相道别，好像彼此已经交了一个朋友或者交流了一次思想一样，令我想起了这样一句名言：同别人交换一只苹果，你得到的只是另一只苹果；同别人交流一种思想，你得到的是两种思想。

这一次面试的方式也一如以往。不过，这个求职者在离开之前，主动询问他是否有被录用的机会，他则这样回答对方：

"坦白地说，我除了会写管理两个字之外，对管理的学问一窍不通，这并不妨碍我拥有相当的管理能力，当然也不表示我对管理知识不感兴趣。但我始终认为，知识应该是用来解决实际问题，而不是用来讲道理的，特别是搞管理。现在，我的企业需要的是一个能够解决实际问题的管理者，我希望这样的人来帮我把企业管理得更好。我肯定你掌握的知识比我多得多，但我没有把握的是，把企业交给你，一定比我管理得更好。"

这个结局让我感到困惑。类似的情形，在日常中并不少见。更常见的是，在现实中，创业成功者未必掌握多少管理知识；相反，这方面的专家也未必能够成为一名出色的管理者。

还有一次，我邀请一名大学教授到一个企业讲课。课后，企业老板设宴款待教授，我在场作陪。他们谈论的话题，总是离不开管理方面的内容。席间，老板对教授说：

"使用和培训员工多年，让我有相当深的体会，我认为，大学应该注重培养有管理能力的学生，而不是只有管理知识的学生。不然的话，学了也是白学，甚至可能反害了他们。"

我听我了感到很不自在。一来觉得他在贬损老师的贡献和知识的价值。培根说过：知识就是力量！二来，我也为自己羞愧。学了这么多年的管理专业，为什么管理仍然技不如人？

教授不愧为人师表，的确很有涵养。他坦承现在的教学方式有不足之处，谦虚地向老板讨教。老板说道：

"我不是一个会教人的人。不过，有一个问题，倒想同教授您探讨。"
"有一次，我在经过生产车间，看到一件有趣的事。

我听见在办公室里面，生产经理正同一名工人高声争论。我想知道他们争论什么，所以没有打扰他们，站在门外听。原来，工人正在试图说服、甚至我认为他简直是在命令他的经理怎样去安排生产。原来，这个部门的生产任务一向完成得很差劲，在最近的工作会议上，屡次被我批评，并扣罚了部门所有人员的工资，我要求他们限期整改。

大概是因为这个原因，他们都有了压力。我相信，这个工人是出于不想再被扣罚工资。可能是他对生产情况更加了解，更有经验，他向自己的上司提出意见，甚至要求经理按照他的方法重新调整工序。而他的上司，我的感觉是他好像已经变成了这个工人的下属，贴贴服服地听着这名工人训导，我想，他也可能是迫于压力才会这样屈服于自己的下属。第二天，这名经理向我提交了一份生产整改方案，方案的内容，正是我昨天所听到的那个工人的意见。

我决定批准这个方案，还特别地要求这名经理认真贯彻实施，做出实效。此后，我留意他们的进展情况。我发现，提意见的这名工人，格外受到经理的重视，在整个过程中起着实际管理者的作用。而这个经理，只不过是利用他的职位之便，运用手中的权力，把这名工人无权做的事情，由他发布命令加以推行罢了，经理倒变成一个实施者。最后的整改效果好得出乎我的预料。

事后，我找这名工人谈话，询问他有关的情况。他说是因为自己在工厂工作了多年，熟悉情况，了解问题的症结所在。因为心理着急，所以向经理提了意见。我再问他，如果提升你负责生产管理工作，是否愿意？

这名工人听了之后，一副十分吃惊的样子。他说，自己从来都没有做过这个职位，根本就不懂得管理。我告诉他，你就按照这一次整改的方法去管理就行了，我给权力你，不妨试一试。

事实证明，他管理得不错。如果不是我在偶然间发现他的管理天份，恐怕要永远埋没了他这种才能。这引起我的思考，难道全工厂里面，只有这名工人才有管理潜质吗？其他人有没有呢？我自己的管理能力又是从哪里来的？

这件事，让我有一个认识：并非一定要有管理权力才能做管理。事实证明，只要你愿意去做，一个人的管理能力到处都有机会发挥出来，甚至像这名工人一样管理自己的上司。"

老板讲的这个案例，教授和我都发生了兴趣。它为我在以后《管理》部分探讨自我管理和减少组织管理层次，开发了一条极有价值的思路。这是后话。

不过，事实也的确如此。在企业里面，很多拥有管理专业学位的人才，往往未能发挥他们的专长--至少他们自己是这样认为的--在职位上屈居于那些专业学识远远不如他们的上司之下。最典型就是，拥有管理学位的专才，常常被没有管理学位的上司所管理。

于是，没有学历的上司，经常认为他们那些有学历的下属，只会纸上谈兵，其实并不懂得怎样管理；而那些拥有专业学位的下属，却又蔑视自己没有学位的上司，根本就不知道什么才是真正的管理。

无可否认，成功者在管理能力运用方面，的确有他们与众不同的地方，体现在他们对管理能力的发挥，不只是局限在一个狭隘的自我活动范围之内。他们透过管理这种能力，从更大范围上对周围环境发挥作用，从而克服阻碍他们成功--同样也阻碍着我们未能取得成功--的种种障碍，能够取得今天的成就，这正是协力的作用所在！

他们的经历向我证明，一个人能否成就一项事业，并非必然地取决于他是否拥有完成这项事业的能力。往往正是因为陷入了能力有限这个误区，令到很多人，心中藏着理想，却以为自己的能力不足，放弃了追求这些本来是有可能实现的愿望--是否取得环境的支持，才是决定成功的关键。问题不在于你身上拥有什么或者多少能力，而是能否争取到周围环境对你的支持，以弥补自身能力的不足。它的前提条件，正是对管理能力在这个方面发挥作用的一个要求。

缺乏环境的支持，就算你有超人的本领，最终也可能一事无成，怀才不遇者对此体会最深。相反地，即使你能力欠佳，甚至完全没有这种能力，也不意味着你就一定不能拥有你想要的东西，平平无奇者创出一番令人惊讶的伟业这种事例也并非罕见。

生活中的很多例子，都可以证明这一点。比如，你可能不会盖房子，但这不影响你拥有一个舒适的家。因为，人类发展到今天，已经突破了个人能力对满足自身需要的局限，这是人类生活的一大进步，我们不再需要依靠个人的单薄力量来解决生活上的所有问题。这个进步，是建立在人类活动广泛社会化的基础之上。现在，还有哪一个人一定要自己制造衣服？又有哪一个人因为不懂得种粮食而要挨饿？存在这个事实，是因为我们发挥了各自的能力，并且透过社会协作而出现的结果。也正是在这种协作关系之下，衍生出组织和经营这些独特的社会形态与行为方式，构成现代社会的主要生活模式，也就是商品经济活动。它是我们每一个人、在每一天都必然要发生的行为，只是你可能还没有意识到罢了。

以商业为基础的经营行为的出现，令到一个人能否做成一件事情，或者得到一样东西，并不完全取决于他是否拥有这种能力，而主要是取决于他的周围环境是否提供这种可能。你也许不懂得驾驭汽车，甚至根本就没有汽车，这并不妨碍你透过交换，乘坐别人的汽车到你想去的地方--以下也将证明，是经营这个行当，才有飞机、电话、互联网这些现代化的高科技产品供我们使用。

成功者之所以能够获得超出他们个人能力所及的成就，往往就是因为善于利用周围环境的条件--类似你利用飞机旅行的道理一样--借助环境的支持，把不可能变成事实。

你或许也曾发现，有的人能力一般，做起事来却处处顺利，如有神助。而另一些人即使只是做一件简单的事，以他们的能力，本应是不成问题的，结局却偏偏令人失望，在受到责备的时候，他们通常归咎于客观的原因。而我发现，这归根到底同管理有关。而管理恰恰就是体现了我们之前曾经提到过的协力作用，管理正是协力的一种发挥！--在正文的"管理"部分，我再介绍他关于管理的另一种看法，涉及的是管理对能力当中上述三种元素的发挥！

管理在一个人的成功历程当中，有极其重要的作用，这是成功者们用他们的事实已经证明了的。但是，把成功完全归咎于管理，却也未免过于偏颇，不足以让人信服。事实上，单凭管理能力，也并不能够令成功者取得如此巨大的成就。除此之外，他们建立在管理能力基础上所发挥的组织作用，或者说是把管理的作用，提升到对环境条件进行组织利用这个层次上，也就是从事经营这种活动，是他们突破个人能力--也包括管理能力--局限的一个根本原因，它令到单靠个人的力量做不到的事情变成可能。

没有一个人只是凭自己的能力，可以创造出如此巨大的财富，但聪明的企业家透过其他人的支持，却能够把这种不可能变成一件轻而易举的事。这要归功于他们在商品经济市场环境下，以经营这种独特的活动方式，首先为他们自己，同时也为社会创造财富。

一旦我们了解他们成功的原因，就没有必要怀疑，生活在我们身边的这些成功者们，尽管很普通，当然也有不普通的人，能够有这样的成就，甚至超乎我们的想象。

在他们没有成功之前，我们是绝对不会相信他们将来会成功的！当你走在繁华的闹市上，总会遇到一些卖杂货、收破烂的小贩，在道路两旁吆喝着招揽生意。这些人我们通常不会放在眼里，可能还厌恶他们玷污市容。但你想象不到，他们当中的哪一位，在不久的将来，可能将成为令人瞩目的成功者。

不久前，中央电视台采访了两位相当成功的民营企业家，介绍他们各自的成功历程。原来，他们也正是从这些不为人所看得起的栽缝、修鞋行当开始发家的，现在已经分别是国内两家著名企业的老板，甚至成为全国人大代表。

是什么原因，令这些人有如此的成就呢？又是什么原因，让他们拥有超越一般人的财富？他们肯定不是从一般意义上的市场较量中脱颖而出。冠军也只是在一个对一个的比赛中胜出来的，如果几个人对一个，未必他就能够取胜！但在现实中，一个成功者所赚到的钱，别说是几个人，甚至几十、几千、几十万个人也抵不上。世界首富比尔·盖茨，一个人的财富，竟然超过很多国家的国民生产总值！

在我所认识的成功者身上--虽然他们还不能同以上提到的两位著名企业家相比，更加不可与比尔·盖茨相提并论，却也算是有点成就的企业老板--让我相信这样一个事实：尽管每一个成功者都有各自的特征和经历，但在他们的背后，都相似地遵循着类似的处事方式，而这些处事方式有其共通的规律性。我认为，这与他们的成功有着必然的联系，也是导致他们成功的一个秘密！

我不敢肯定这是他们成功的主要原因，但它们在我所接触的成功者身上，都曾经发生过作用。并且，我相信它在相当程度适用于每一个人，能够为我们所借鉴和仿效。它也是解释这些人为什么能够成功的一条有价值的线索。以下，是根据我的所见所闻，透过"管理--组织--经营"这样的线索，沿着成功者们曾经走过的路，尝试解读他们是如何从一个人开始行动，白手兴家，直至拥有一个团队，一份家业，由此从平凡的一面，走向成功的另一面，找出其背后蕴藏着的原因，尝试解开财富创造之谜。