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清晰是一切领导力的基础(第2页)
作者：佚名    文章来源：本站编辑    更新时间：2008-4-22


　　化焦虑为自信
　　
　　对于领导人最大的挑战是，人们对于未来是惧怕的。未来是不确定、未知的，所以具有潜在的危险。领导人为了成功，必须将对于未知的恐惧转化为强大的精神动力。至今为止，最有效的化焦虑为自信的方法是清晰化——将我们朝向的未来用生动的条款表现出来。清晰化是对焦虑的矫正，所以清楚是有效领导力的前提。如果你是一个领导人，请务必将一切清晰化。
　　
　　清楚谁是服务对象
　　
　　领导人可以犯错误，但是他们不能表示困惑。如果我们正由你引导着走向未来，我们需要精确地知道我们在为谁服务，我们具体要取悦于谁。无时无刻取悦于所有人是一件恐怖的事情。所以，你需要安抚我们的恐惧，缩小我们的目标。告诉我们谁对成功做出评判。当你清楚地告诉我们这些以后，也就给了我们信心——给了我们判断、决定的信心，以及明白最终完成任务之后标准在哪里。
　　
　　雷克萨斯公司总经理丹尼•克莱蒙特（DennyClements）就对这一点毫不怀疑。克莱蒙特指出雷克萨斯只服务于将时间视作最珍贵商品的客户。雷克萨斯所作的一切——从车是怎样造成的，有些什么样的零配件，到他们提供怎样的服务——都是以时间为出发点的。克莱蒙特明白观点不一定是对的，但一定要阐述清楚。仅在他清楚雷克萨斯的受众的情况下，他的清晰将影响他的下属们更有信心面对未来。最后，他的跟随者会证明他是对的。
　　
　　清楚胜出原因
　　
　　很多人都为领导人提出的四或五点核心竞争力所迷惑不解。他们无处不在：“我们的竞争力在于我们的人、生产力、创新能力以及效率。”许多领导人认为他们的工作是分析世界的现实以及复杂性，并将之回馈于社会。其实这是错误的。领导者的工作应该是使人们看到未来，并满怀信心的面对未来。然后，你需要告诉他们会胜出的原因。有这么多的竞争对手，为什么一定是我们打败他们而不是别人？我们前进的道路上有那么多障碍，为什么我们终将克服一切？只有这些问题能够被清晰的回答，我们才会越发自信，心态才更轻松，表现得更坚毅，从而更有创新能力。
　　
　　如果这些原因与世界现实并未完全吻合，你只需要找到一点优势，然后一直重复自己拥有的优势。你提到的次数越多，实现的可能性也越大。BestBuy的CEO布莱德•安德森（BradAnderson）深表认同。BestBuy这些年的成功就在于找到了核心竞争力并为之努力。这些日子，安德森奔走全国，宣传说BestBuy的竞争力在于店里的蓝色T恤的质量——他指的是他的员工素质。安德森深信只要一线员工经过更好的挑选、培训为客户服务，BestBuy终将赢得市场。安德森与其他领导人不同之处是，一旦他明确了BestBuy的核心竞争力，他就不谈其他的了。他明白作为领导者的工作就是排除一切复杂与模糊不清的概念——总而言之就是BestBuy最强是因为他们有最优秀的一线员工。

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