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信息化与企业战略(第2页)
作者：佚名    文章来源：本站编辑    更新时间：2008-7-1


　　在备选方案的设计和评价以及最终方案的确定过程中，决策对信息系统的需要是很明显的。在线实时系统使管理者几乎可以在问题发生的同时就发现它，极大地避免了严重脱节和缺乏识别问题能力的现象的发生。数据库管理程序可以使管理者很快弄清事实或查明真相，而且用不着去找其他人或查阅大量纸张文件。这样使管理者不再依靠他人来提供数据，大大提高分析问题的效率。今天的管理者可以快速地确定最优方案，可以对可行方案进行充分的比较，比如通过模拟现实技术，提出一系列“如果……将会怎样”的问题，对企业在特定情形下的不同行为所产生的后果进行比较，然后找出最优方案。
　　
　　信息化提高基于数据的企业决策能力和战略决策的准确性，降低决策中的不确定性和风险，使“信息—决策—行为”三者高度集成化，使所有部门工作于同一种数据，大大增强决策者的信息处理能力和部门间的合作效率。企业的规模越大，信息系统就越能发挥作用。
　　
　　3、信息化支持企业战略的落实
　　
　　企业战略框定了企业的发展目标和方向，而落实战略主要有三个方面的手段：即组织结构、业务流程和绩效评估（如图1所示）。信息化对于改善组织结构、改进业务流程、促进绩效评估都具有重大意义。
　　
　　改善组织结构。复杂的信息系统正改变着组织的结构。例如，传统的部门界限不再严格地按照部门、小组、地理位置和组织层次来划分。信息系统给组织结构带来的最明显的变化是：组织的层次更少，更有机化。
　　
　　管理者现在可以管理更多的下属。为什么？因为计算机的控制替代了人的监督，其结果是控制的范围更广，组织的管理层次更少。由于信息系统的原因，对辅助人员的需求也更少。通过各类信息系统，管理者能够直接查询使用已经过自动整理和分析的数据，这样就使得过去整理资料、编制表格和分析数据之类的人员成为多余。扩大范围和减少人员的双重力量使得组织结构变得更为扁平。信息系统使管理者在不减少控制的情况下，将组织的建制得更全面或更加象一个有机的整体。管理当局有一种对科层制结构的偏爱倾向，因为科层制结构容易控制，然而有其他方法可以做到这一点。管理者可以放松集中程度，增大分散化来增强组织的有机性，同时又不削弱任何控制。在这种情况下，计算机取代了规章条例和决策权力的控制。信息技术可以使最高管理层能够迅速对各种决策后果进行评价，而且允许他们对不符合要求的决策采取纠正行动，这就是既不丧失控制又实现分散化的表现。
　　
　　计算机网络改变了信息传递的方式，使组织结构由阶梯层（等级)型逐步变为水平(自由)型，从“金字塔”型变成扁平的“矩阵”型。组织结构扁平化意味着打破部门之间的界限，跨职能部门的任务团队将发挥重要作用。通过适当的授权，充分调动员工的工作积极性和激发员工的主观能动性。这种组织结构的变化使信息传导路径缩短，使企业决策更为准确，反应更为灵敏，行动更为迅速，从而利于其战略意图的实现。

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