传播是组织利用媒介，将信息、观点传递给公众的活动，隐含两个方面含义：传播是有目的、有计划的行为过程；传播是实现信息沟通、信息反馈的一种双向互动的活动。主要包括两类构成要素：硬件要素、软件要素。硬件要素是实现传播的平台和通道，包括信源和信宿、信息、媒介等；软件要素是决定、影响传播内容、方式的隐性要素，包括时空环境、文化风俗、心理特征、诚信意识等。
　　
　　一、传播硬件要素
　　
　　1、信源和信宿
　　
　　信源是指信息的发布者，也就是公共关系的主体。信宿是指信息的接受者，也就是公共关系的公众。在前面的章节已归纳了，组织的外部公众分为：业务公众（消费者、竞争者、供应商、分销商、金融机构等）、社会公众（社区组织、市政单位、社会团体、新闻媒介、名流人士等）。需要组织根据公共关系的目的、价值取向来选择公众。
　　
　　2、信息
　　
　　信息是指能引起公共关系共鸣、互动，具有新知识、新内容的语言、观念、态度、情感、消息等沟通资源。
　　
　　3、媒介
　　
　　媒介是信息传递的途径、渠道和载体。信息离开了媒介就失去了依附的平台，也就难以实现交流和传播。根据形态特征，媒介可以分为：人文媒介、景物媒介、大众媒介三类。
　　
　　人文媒介。人文媒介是指借助人的情感、语言、行为、服饰、气质、态度、价值观和社会背景等来传递信息的载体，包括组织所有成员的仪表服饰及言行举止。人文媒介能体现组织中个人和群体的内在素质、精神面貌和性情修养。组织营造大方得体、诚信亲切、礼貌热情、整洁规范、服务优质等人文环境，就能赢得外部公众的共鸣和认可，增强公共关系的紧密程度。
　　
　　景物媒介。景物媒介是指产品、商标、包装、建筑物、礼品、形象物、办公环境、居住环境等能传递信息的有形载体，体现为组织的视觉形象。通过向公众展示个性突出、工艺独特、内涵丰富的实物环境，能吸引外部公众关注，获得公众好感，建立信任、偏爱的关系纽带。
　　
　　大众媒介。大众媒介是社会专业性的信息传播载体。主要可以分为：印刷类媒介、电子类媒介、户外媒介等。

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