服务产品标准化,是IBM转型服务型企业之后试图实现的。给解决方案贴上商标,这可以看作是IBM服务标准化的一个里程碑。
　　
　　西曼(KlausZimmer)所说的,也许正是大多数总部在北京的跨国IT企业CEO曾经拥有的共同梦想,大约十年前,当我沿着长安街开车时,我心里想:总有一天,我会让长安街两边所有的公司都用上我们的产品。西曼刚升任SAP公司北亚区董事长不久,这家以提供商务软件解决方案著称的德国公司,近来,在亚太地区尤其是中国有着出色的业绩表现。
　　
　　5月16日,在正式对外宣布将中国区的经营与管理事务交给其继任者李文俐的会议上,西曼不无得意地回顾,到目前为止,SAP成功打入了多少家长安街边上的公司。
　　
　　熟悉北京的人都会知道,所谓长安街上的公司囊括了金融、消费品、能源、电信等行业的许多家中国大型企业。走过长安街是大多数跨国IT企业撬开中国市场不得不走的第一步。相对昂贵的产品和服务定位,以及大品牌客户所具有的行业带动效应,决定了初进中国的跨国公司把目光都投向了中国大公司。
　　
　　时过境迁,在这些跨国公司培育了自身在中国市场进一步深耕的能力,而同时中国市场的结构格局发生变化之后,它们都将目光投向了中小企业市场(SMB:SmallandMediumBusiness),一块近乎为所有大公司所公认的成长性最强的市场。所不同的是,耕者各有其法。
　　
　　IBM的下一站
　　
　　最近,我们和一家咨询公司做了一个调查,了解未来几年内中小型企业的需求。结果是:它们还是倾向于用传统的方式来做生意。西曼认为在未来8年内,美国SalesForce这样提供在线软件产品服务的商业模式,并不适合中国,因为调查结果让西曼相信,中国的企业家对于将自家的IT系统外包,依然没有安全感。
　　
　　一天之前,IBM公司公布了类似的用户调查,今年二月份,我们在中国也做了一个用户的调查,我们访问了105家在中国中型企业的领导人。他们在信息化过程已经有一段时间了,也走了一些冤枉路,但是你们在未来24个月中所碰到的业务挑战会是什么样的?你们需要IT技术怎样来帮助你们?IBM大中华区副总裁,工商企业部总经理郑小聪说道。
　　
　　IBM从这份调查中得到来自中国SMB的答案很一致:很多的中型企业领导希望,能够找到更好的方法来寻找新的客户;他们希望企业的资源,无论是人才还是固定资产投资的资源,能够有一个更有效的使用流程设计;他们希望建立更加多的战略合作伙伴,他们希望在市场上无论是他们的销售团队、代理商、供应商、它的各种各样生态环境中都有合作伙伴;他们希望集中某一些业务,做多方面的一个节省。他们希望在组织架构方面更加灵活,一方面能够保留人才,另一方面也能适应市场的变化。

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