2002年中报显示，用友的销售业绩与去年同期相比增长了59%。“经营企业就是经营人”，用友人力资源部经理李兴旺在对记者阐释公司快速增长的原因时用了这样一句话。用友这两年来人员稳定是企业稳健发展的原因。而在此之前，用友曾两度陷入人才困境，为数可观的成熟研发人员纷纷跳槽，人才流失率高达30%。正是接受了教训，用友构建了自己独特的企业文化以保持企业持续的竞争力。
　　
　　不久前，美国麻省理工学院(MIT)斯隆商学院公布了对包括思科在内的1000多家大型IT企业的调查结果，揭开了IT公司保持持续竞争力的秘诀，即当IT投资和“数字组织”的文化相结合的时候，企业的生产力将获得显著提高。MIT在调查中发现，在那些广泛而深入应用IT的企业中，都形成了一种非常显著的企业文化和行为方式，MIT将此称之为“数字组织”。同时，这种文化又对IT投资产生重要的影响，使得企业IT投资的效益最大化。记者在对用友的采访中发现，用友构建的这套模式与MIT发现的“数字组织”不谋而合。
　　
　　开放信息充分授权
　　
　　事业部的张先生每天上班时，都会习惯性地先浏览用友的IT平台然后再开始一天的工作，在这里他能看到公司的一些关键数据，了解公司其他部门的工作进展情况。当然，有时他对用友的一些管理手段、后勤服务也会有些意见，这时他会在用友开放的BBS上直抒己见发发牢骚。这样的习惯张先生已经持续了一年多的时间，他发现，借助IT平台能让他更深入地了解用友、融入用友，尤其是自己在BBS上发的一些意见许多都能得到反馈。记者在采访中发现，与张先生习惯相同的员工非常多。
　　
　　MIT调查的很多企业都强调企业信息的透明化，与此相同，用友的内部信息大多数都向员工开放，郭延生副总裁告诉记者，这让公司提高了透明度，也有助于公司与员工之间的沟通。IT企业的员工更需要创造性思维，因此IT企业与传统企业在沟通方面有很大的区别，传统企业的组织结构主要是直线结构，从沟通的意义上看，信息的流动是单向的，每一个层次只对他的上一个层次负责。但以速度和创新为生存法则的IT企业，需要的是信息的双向流动。IT平台和BBS就是给员工创造充分沟通的环境，让公司尽可能地对每一位员工都透明。当然，在IT平台上也不会得到公司的全部信息，因为更多各有区别的信息会根据员工的不同性质加以访问限制。
　　
　　与思科等公司一样，除了向员工开放企业信息外，用友还充分授权于员工，以充分调动每一位员工的积极性和主动性。用友采用目标管理、业绩导向的方式，这给了员工更充分的自由空间，使员工在做什么、怎么做、保持什么样的工作节奏方面有很大的自由度。
　　
　　但这并不意味着用友员工有充分的自由度，用友要求员工8：30前到达工作岗位，这与MIT调查的很多西方IT企业的工作方式有很大的不同。例如在思科，员工能非常灵活地选择工作的时间和地点，员工既能在家里工作，也能在公司处理家事，上班、下班和家庭之间的界限非常模糊。郭延生认为，根据目前中国的现状，哪家公司都不可能做到这一点。

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