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差异化，企业发展的核心战略(第2页)
作者：佚名    文章来源：本站编辑    更新时间：2008-4-28


　　产品为核心
　　
　　产品差异化的概念比较大，但本质含义是相对于同质化或者成本优势而言的一种竞争手段或者产品定位。这种差异化对产品的生命力至关重要，市场需求的不断细分，如同原子的裂变能量潜能无限。产品差异化与上述同质化相对，由产品差异化实现消费群体差异化。当初红于一时，品牌力达几十个亿的冰红茶，开辟了冰茶市场，这为后来的统一、康师傅的茶饮料的产品格局指明了方向。
　　
　　发现创新一个品牌胜过5000万的市场推广。华南的乐百氏沉浸多年，以创新的能量水“脉动”刮起了功能饮料热。引起行业巨头娃哈哈的迅速介入，共同做大功能饮料市场。
　　
　　乳业老大伊利将牛奶与糖果进行组合，就成了牛奶牌，一种可以嚼着吃的牛奶。草原健康理念一下子风行全国，其它乳业公司也不约而同的推广类似产品。
　　
　　2005年，天士力医药营销集团的“新复方丹参滴丸”于马来西亚成功上市，在全球近30个国家和地区完成了商标和专利的注册工作，这为天士力拓展海外市场铺平了道路。由国内走向世界，天士力正是凭着产品的差异化取得不断成功。
　　
　　一直以来被视为本土感冒产品的经典：白加黑，1995年，上市仅180天销售额就突破1.6亿元，占领了15%的市场份额，作为行业的第二品牌。，
　　
　　服务为导向
　　
　　虽说是三流的企业把服务视为“杀手锏”，但服务的重要性是所有企业都不应忽视的，一个成功的市场定位战略必须考虑到顾客对产品的核心定位的已有认识，决定产品核心的应当是哪些服务需求会被顾客认为是十分重要的，而那些需求又是竞争对手所没有或很少满足的，企业所要选择的正是那些没有被满足的，又对顾客极为重要的需求。
　　
　　在选择服务定位策略时，服务的三个特征：无形性、差异性和不可分离性，给出了服务企业市场定位的不同选择。选择哪项服务能对公司带来效益，既不能落后，也不能超前，已符合公司战略发展的中长期为好。通过采用差异化的服务，又能为企业制订市场定位策略提供了现实依据，企业可以从多个角度实现自身产品的差异化。
　　
　　如：海尔多年来一直以“服务和质量取胜”，让顾客在市场上一见，就能联想到海尔的服务内涵，红地毯服务和五个一工程早已深入人心，海尔的产品品质真的是最好的吗？也不尽然，但海尔企业所倡导的服务理念是最好的，对于普通消费者来说，产品不怕坏，怕的是修维的时候没有人负责，在众多厂家相到推诿时，海尔能站起来说：这是我们的错？消费者会怎样？记住了你，海尔的服务！
　　
　　据报道,美国西南航空公司为了安抚不断投拆航空服务的顾客，还专门设立了一个“首席道歉官”。他每天的工作就是不停的给投诉者打电话、写信致歉。服务的差异化，真是可见一斑。
　　
　　

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