管理者的正确认识

    一流的企业自己超越自己，二流的企业自己超越别人，三流的企业让别人超越自己。那些被我们称为“榜样”的优秀企业，它们在最初起步的时候，往往是将最优秀企业的某些特长作为“标杆”进行学习和超越，而不是应用其他企业也在应用的管理时尚。笔者认为管理者应该按照以下四点对待管理时尚。

    （1）冷静、冷静、再冷静。这是对管理者的第一个要求，也是最基本的要求，因为现在的管理者已经很难做到保持冷静了。企业内外对管理者的要求似乎更加苛刻了，做出成绩是管理者的职责，犯错误却是不可饶恕的，这导致管理者往往带有神经质的小心翼翼，或者怀有大赌大赢的侥幸心理。在某种“新颖”的管理时尚出现之初，很多管理者不能保持冷静而变成了追星族，盲目地上项目后又不能长期地、彻底地执行，最后怨天尤人——这几乎成了企业界的标准描述。

    （2）加大对技术人员的授权。企业中最理性对待管理时尚的要数技术人员了，他们不仅对某种管理时尚拥有比较深入的认识，可以辨别其中深奥的技术准则的真伪，而且可以发现同类管理时尚的共同特点，使得管理者不被走马灯似的、实际上改头换面的管理时尚迷惑。无论应用与否，管理者都应该在技术人员的帮助下正确认识某些管理时尚的价值，而不要一意孤行地鲁莽行事。管理者在应用管理时尚之中的角色应该是资源提供者，而不是决策者。

    （3）鼓励员工、但不要损害他们的利益。企业员工学习管理时尚的原因有两条，一是提高自身能力，二是获得学习的权利（因为其他企业的员工也在学习管理时尚），有时候后者要占上风。管理者对此应该具有清醒的认识，一方面不能剥夺员工这种看似无理的要求，另一方面要利用这种机会调动员工提高能力的积极性。具体做法有：适当地允许试错、和员工坦诚对话、激励员工要言之有物、摒弃两难困局追求两全机遇、管理者以身作则等。

    （4）挑选最合适的管理时尚。尽管鱼龙混杂，但是管理时尚之中还是有很优秀的，比如德鲁克提出的目标管理（MBO）、戴明的质量管理（QM）。如果企业自身潜力确实已经充分发挥，并且可以承担应用管理时尚失败的风险，那么认真挑选最合适（未必最好、最新）的管理时尚作为企业进一步提升绩效的跳板也是合理的选择。卡森（Carson）等学者就建议企业应该从以下八个方面来综合测评管理时尚的效果：宜于操作性、变革性、以人为本、注重生产、组织需要、成员接受性、流行范围、高层执行压力。既然选择了好的“种子”，就要调整“土壤”适合“种子”生存。

    管理大师德鲁克曾经说过“管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生”，所以一旦管理时尚要求企业进行轰轰烈烈的变革的时候，管理者就一定要小心了。哈佛商学院鲍勃·戴维斯（BobDavis）教授建议管理者“按你所能创造的最快的速度行事，不要为担心你的方法是否符合商业教科书的范例而浪费时间，因为在当今的时代，那些教科书几乎在它们被印刷出来的同时就已经过时了”。同样，笔者认为管理者也不要过于依赖那些别人也可以很容易得到的管理时尚，看起来的肥肉却可能只是一根鸡肋。

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