3.及时获得员工的真实反馈:
及时获得反馈能够显著减少犯错及犯大错的机会,保证文化执行的成功率,显著提升组织效能。在获得反馈过程中,要了解员工认为什么是重要问题,应当如何做来解决这些问题。
在咨询中,我们曾经用过一个方法:跟一些有思想、敢说话的员工共同对问题进行分析与推演,并得出一些结论,汇报给企业领导。这些结论引起企业领导的高度警觉,很快对一些具体做法进行沟通及相应调整。
4.不要为了企业文化而企业文化:
不少企业将文化执行变成为“生命在于运动”的行为。这些企业文化因为缺少明确的目标指引,后来失去清晰方向,使员工感到迷惑,导致员工抵制文化执行。
考虑到这些问题,我们在咨询过程中注重强调简单、明确的核心目标。在一个咨询项目中,该企业领导拿出一个小册子,是他认为比较好的同行的企业文化手册,希望我们模仿。我跟他探讨,这个手册面面俱到,什么都说了等于什么都没说。而该企业企业文化的核心目标应当是员工收入的持续提升。因此,所有的理念、行为及文化执行执行措施都应当围绕“员工收入持续提升”进行,其它的都应当放在从属、次要地位上。
5.对文化执行过程进行有效规划:
很多企业对文化执行看得过于简单,我们也非常理解一些企业的急迫心情,希望问题解决能够“一蹴而就”。这些急迫心情带来的是对咨询的不切合实际的期望,我们无法满足。于是他们成为了一些喜欢过度承诺的咨询顾问的“猎物”。我们很可惜失去了这些项目,但是同时也相信这些客户很难获得他们希望的结果。
一个中型企业的完整文化执行循环往往需要两到三年时间。因此,需要分重点、分步骤对企业不同层级或者部门进行企业文化,持续提升组织效能。在一个咨询项目中,我们考虑到企业领导不愿意在最初即进行激烈企业文化,因此帮助他们建立跨部门的市场开拓流程体系,从核心人员的温和企业文化开始,逐步进行企业文化扩散,以渐进的方式达到目标效果。
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