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组织文化：什么组织沟通无法从心开始?(第6页)
作者：佚名    文章来源：本站编辑    更新时间：2008-4-18


　　二是会议成为了“中国式结婚”。我曾经参加过一个大型集团的战略讨论会，与会代表均为该企业的高层。会议开了两三天，类似于恋爱的会议，到最终要形成结果时，会议责成分管战略部的某副总来写，这位副总接到任务后责成未参加会议的战略发展部经理来写，三天的会议精神只用了不到五分钟来传达；战略发展部经理又将任务分配给了一位能写的战略专员，五分钟的精神用了三分钟来传达。结果，这位能写的战略专员真的能写，写的东西最终会议一致通过。这还算是好的会议。一些差的会议，与会代表本身就没有讨论清楚问题的解决办法，就直接交给了笔杆子来完成。
　　
　　就象中国式结婚往往不是由结婚双方决定一样，企业里很多会议的决议往往不是由与会讨论者来形成。如果笔杆子就能完成那些工作，还要开会做什么呢？
　　
　　三是会议成为了“中国式离婚”。与恋爱不同的是，离婚更多的是吵架，但中国式离婚吵架往往是莫名其妙的。譬如，明明是讨论某几个岗位加班费的问题，但可能扯着扯着就扯到了“和谐不和谐”的问题上了。这时，谁要是不小心用错了一个词，或者用错了一个句式，该用陈述句的却用成了反问句，都可能导致整个会议主题的转化。有时，会议开了好几天，但是往往不是会议开的是什么。如果回顾一下会议的过程，会发现会议的每个局部都是符合逻辑的，但是整体就是跑了题。这种类型的会议非常之多，往往是牵扯到预算、考核、薪酬等与利益结合较紧的方面，多多少少都会出现这样的问题。
　　
　　会议沟通尚且如此，其他的沟通方式效率也差强人意。文件传达时，政治语言多于管理语言，读与不读一个样；上下级之间的正式沟通，在上下级中有一个是新来的时候还可能出现，一旦熟悉了，要么就是上级与下级除了批评训话从不沟通，要么根本分不清是朋友谈话还是工作探讨。
　　
　　在主要沟通方式出现问题时，上下级之间的信息传递必然发生扭曲。工作任务布置时，内容不明确，传播方式又不规范，本身就为工作任务完成不了留下了空间；工作过程辅导时，领导讲些传达情感的话，下属于来点真真假假的情况，辅导往往也就成了形式。工作汇报时，可以用量化的语言，也可以用非量化的语言，可以强调结果，也可以强调过程，强调自身利益规避风险的汇报方式又使最终考核与反馈形同虚设，或者与工作本身关联度不大而与人事关系关联度足够大。
　　
　　有足够多的培训课程在讲如何进行沟通，但是企业还是未能形成有序化的组织沟通。如何建立有序化的组织沟通，使组织沟通真正能形成正式信息的上下有效率的传导，真的是我们企业该思考的问题了。

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