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组织文化：什么组织沟通无法从心开始?(第4页)
作者：佚名    文章来源：本站编辑    更新时间：2008-4-18


　　世界观不同，同样的事情在不同的眼里表现的结果就不同。譬如，马上要投标了，晚上不得不加班。一个人可能在想，明明是下班了，还让我加班，加班还不谈加班费，这企业就是不规范。另一个人可能在想，必须在今晚把该准备都准备好，争取明天投标成功。结果，两个人在一起干活。第一个人就是有一下没一下的，偶而还发点牢骚。发的牢骚多了，主管看不过了，就在没请示领导的情况下承诺给加班费若干。第一个听完之后很高兴，但随机又感到不满意了，因为某次加班时某人加班费比自己多，或者某人某次加班时活特别轻拿的与这次一样多，或者自己以前的加班怎么没有算上。这样心理活动只是心里的，并不说出来，但是在行动上就有些懈怠了。另一个人呢，还是乐观的快捷地在做事。结果不用说，两个做出的效果自然不一样了。
　　
　　由于世界观不同，不仅是个人表现出来的文化不同，而且不同职业与部门表现出来的文化也一同。一般说来，市场营销部门的员工要粗放些，而财务部门的员工要精细些，而质检部门的员工则会爱挑剔些……
　　
　　文化的不同导致个人与个人之间、部门与部门之间沟通自然会有一起冲突。冲突是自然的，而不进行文化管理则是有些不可思议。
　　
　　现在已经越来越多的企业开始意识到文化管理的重要性。创业企业靠老板，成长企业靠制度，成熟企业靠文化。文化的重要性再强调也不为之过。没有适合的企业文化，企业很能有长足发展的。
　　
　　但是，事情并不如想像的那样简单。不进行企业文化管理固然糟糕，但是不会进行企业文化管理会更糟糕。一些企业自已进行企业文化建设，搞来搞去，从表现结果来看，也就是工会或党委搞点活动。看着蒙牛、白沙的企业文化建设效果卓著，但是自己搞来搞去，也搞不出新名堂。搞不出名堂了，就找企业文化咨询公司来做，但是咨询公司的水平也是差错不齐。很多文化咨询公司反对用形象设计来代替企业文化，但是他们做出来的东西往往也就是非常好看的《企业文化纲领》之类。做完之后，就面临着落地问题。落地不落地，为什么没有落地，常常与企业的实际问题纠缠在一起，扯也扯不清楚，只能不了了之。当企业文化建设的手法苍白时，方案自然无法落地了。
　　
　　回到沟通的问题上，由于文化的差异，沟通效率自然大大折扣。那么，企业应该建立怎样的文化，文化与业绩之间关联度有多大，各个组成部分的文化差异度在多大范围内既保持了多样性又保持了统一性？
　　
　　不推动企业文化建设方法的创新，因文化差异导致的沟通问题还会是企业的沟通中的主要问题。

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