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组织文化：什么组织沟通无法从心开始?(第3页)
作者：佚名    文章来源：本站编辑    更新时间：2008-4-18


　　组织内角色还是要简单些，角色过于复杂是组织沟通中常见的问题。有些民营企业，老板是总经理，老婆或亲戚是财务。别人来找财务办事，老板老婆本来非常正常的一句批评之类的话，都会造成更大的批评放大效应。为什么呢？别人首先非常看重的是老板老婆的角色，而不是财务角色。由于角色过于复杂，使得人们沟通起来越容易理解错位，沟通问题就变得复杂。
　　
　　在组织当中，所有的人角色只能是组织所赋予的角色。组织赋予你为总经理，你的角色就是总经理，而不是某个下属父亲的同学，更不是某个下属的直系上级。只有基于这些的理解，整个组织沟通才能是组织沟通。有些家族企业，将董事会开到了家庭聚会上，在企业规模小的时候尚未能应付，一旦企业规模大了，必然出现问题。
　　
　　我们这里所讨论的组织沟通问题，就是基于组织角色简单化的前提下，对组织中常见的沟通问题进行分析和研究。分析的方法是首先从现象归纳中去找寻问题，再去研究常见的管理方法。至于问题解决思路，在下一章中我们在进行研讨。
　　
　　一是文化不同导致的沟通内生障碍
　　
　　文化什么样的定义，估计会有若干种。许多时候，人们可能并不清楚文化到底如何定义，但是人们却可以清楚地感知到彼此之间文化的不同。
　　
　　我倒是不喜欢用“远景、目标、价值观”之类的说法，倒喜欢用非常简单的“世界观”的词语来说明文化的不同。什么是世界观？初一时学《青少年修养》，开篇第一章就告诉我们，“世界观是人们对世界的看法”。出发点不同，看的方法不同，自然看的结果就不同。
　　
　　有些人是出发点是个人利益最大化，有些人是组织利益最大化，两种人在一起共事的沟通自然会很有意思。何申与纪晓岚的故事随着电视剧的热播家喻户晓，也让我记着了一些细节。确切地说，何申就属于那种个人利益最大化的人。我这里不带有任何褒贬之意。相反，纪晓岚就有点组织利益最大化的倾向，当然这里把维护皇上利益也称为维护组织利益。电视剧总是搞笑的，何申的儿子偏偏看上寄养在纪晓岚的女儿，而且单相思得死去活来。为了儿子，何申不得不去求纪晓岚。何申对纪讲，你我都是皇上的左膀右臂，如果咱们两个连亲，那不是权倾朝野，享不了的荣华富贵吗？纪晓岚的意思是，要什么荣华富富贵，能给皇上做事，有一碗吃就行，两袖清风自由自在多好啊。确切地说，这是一次推心置腹的谈话，但是却是充满矛盾冲突的谈话。何申根本理解不了纪，纪也根本理解不了何，最终不欢而散。究其原因，就是两个人的世界观不同。

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