沟通能力是大多数企业领导人的特长，但沟通管理能力却未必。
　　
　　先看这幅画，然后回答一个问题，你看到了老太婆还是少女？
　　
　　据说这是哈佛大学流行的一幅画，用来说明过去历史对人们行为的影响。譬如，你在看这幅画之前，先看到了老太婆的画像的轮廓，那么当这幅映出你眼帘时，你首先会想到老太婆。同样，如果你先看到了少女画像的轮廓，你会首先相到少女。实际上，这幅画既是老太婆又是少女，从不同角度你会得出不同结论。
　　
　　这里引用这幅画，不是谈论历史对人们行为影响，而是在此基础上要引申一下，那就是，在一个人固执地认为是老太婆时，另一个人固执地认为是少女，结果会怎么样？我们都知道，那必然是沟通不畅。
　　
　　我在清华大学总监班上讲课时，曾经用过这幅图。为了达到碰撞效果，在看这幅画前，我做了“误导”。
　　
　　我说：“接下来，我们来看一幅图，你要相信你眼睛所看到的，但是你的同伴看到的可能与你不一样，也可能是故意回答与你不一样。你要做的工作，就是清晰地描绘出你眼中所见到的，并且在最短时间内说服你的同伴接受你的观点。”
　　
　　在看完这幅图之后，我让看到老太婆和少女的学员分别举了手，并请自以为沟通水平较高的两名学员作为代表进行沟通。由于有前面的“误导”，两个学员之间开始争吵起来。一个告诉另一个那是老太婆，并列举了若干个关键点来证明是老太婆，另一个却坚持说那是少女，也列举了若干个关键点。为了在最短的时间内说服对方，两个人的情绪多少有点激动。
　　
　　其实，在工作和生活中，这种现象并不少见。由于思维方式的不同，基于同样的事物可能会有不同的结论，而为了证实各自的结论时，沟通就可能会不畅。
　　
　　很多时候沟通不畅往往并不是因为个人本来就有什么恩怨，而更多是基于双方的思维不同、价值观不同、行为方式不同所造成。当太多沟通不畅时，在组织当中就有可能会形成个人恩怨。
　　
　　如果能够静下来，换个角度来思考问题，可能结果会安全不一样。游戏中，当然人们会容易转换思维，在别人的启发下，会发出“噢”的一声来表示“原来是这样”。可是在工作和生活中，却并不容易。我们会固执地坚持我们的观点，而不会静下来换个角度思考问题。

[1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] 下一页