别把“企业文化”搞复杂了(第2页)
作者：佚名 文章来源：本站编辑 更新时间：2008-4-18
孙兵：我想企业文化包括3方面内容：使命、愿景和价值观。使命是说一个企业是干什么的；愿景是指企业要到哪里去，也就是要实现什么目标；价值观是指用什么方式实现目标。在这里，最关键的是价值观管理。我所理解的“价值”就是一个事物的不可替代性。比如，企业树立“创新”为自己的价值观，就代表“创新”是最能引导企业实现自己目标的价值取向，是别的东西无法替代的。最理想的企业文化就是简练清晰，能帮助企业提高自己的核心竞争力的价值观。这里，我特别强调“清晰”两个字，因为我看到有不少企业，请咨询公司帮助建立企业文化，面面俱到，丰富之极。但是应该想到，越是这种过于全面的东西，越难给人留下深刻的印象，也越难在员工那里产生共鸣。从人性化管理的角度来讲，给员工的工作设置这么多的条条框框，也不利于发挥他们的才能。另外，企业动用非常多的人力、物力、财力，却传达了一些零乱的信息，也是一种巨大的浪费。国外很多著名企业的企业文化都是很简单的，一般只有2至3句话，至多4个要点，但是却非常有效地体现和贯彻了企业的价值观，而这些价值观就是最能提升企业核心竞争力的东西。国内的企业也有做得好的，比如甘肃靖远第二发电厂建立的以“日新文化”为核心的管理模式。
记者：您认为一种良好的企业文化是怎样建立起来的呢？
孙兵：一种良好的企业文化的建立应该包括3个步骤：调查研究找到问题、继承企业原有的优秀基因、深植企业文化。先说调研，现在有些企业的文化不是通过调研找到问题，然后针对问题提出解决办法，而是从员工那里征集来的。这不是科学的做法。他们认为员工了解自己的企业，但其实员工不能站在全局的高度，掌握大量材料来发现问题。继承企业原有的优秀基因也是很重要的，这是保持企业稳定发展的关键。最后也是最重要的一点是“深植企业文化”，“深植力差”是中国企业文化建设的突出问题。造成深植力差的主要原因是文化体系本身无可操作性和没有科学的操作规划，跟前两个步骤没有做好是息息相关的。因此，应该确保在前期调研梳理阶段就要面对企业文化“是否可深植”的问题。另外，咨询公司的一个重要作用就是对企业进行文化行为辅导，把企业文化“深植”下去，但是现在有些企业请咨询公司建立了企业文化后，就把书面材料拿去给员工背诵，这对企业文化的贯彻起到的作用非常有限。良好的企业文化是“哑铃型”的，重两头，轻中间，就是重调研和深植，轻形式化的表现，而现在大多数国企的做法正好相反，呈“纺锤型”，轻两头，重中间，就是轻调研和深植，重形式化的浮泛表现。
记者：一个公司的企业文化建立后，是一成不变的吗？
孙兵：企业文化并不是一成不变的，它随着企业的变化而变化，以适应企业不断发展的需要。但是企业文化的变化应该遵循“核心不变，始终在变”的原则。比如，一个公司的企业文化有3个要点，根据发展的不同阶段和境况，企业可能会调整这几个要点的先后顺序，但是核心的理念不会变，这也是企业具有良好适应性和相对稳定性的表现。当企业需要新的理念和活力时，招聘也能够为企业带来这些东西。招聘具有不同特点的员工可以让企业文化具有更强的包容性，兼收并蓄地让各类员工在最适合他们的岗位上发挥自己最大的作用。同时，通过招聘，许多不太了解企业文化的新员工进入企业，他们身上的一些新的理念、思维方式和旧的企业文化相互碰撞、相互影响，最终他们接受了本企业文化，与此同时也促进了企业文化的发展。
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