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　　在主要沟通方式出现问题时，上下级之间的信息传递必然发生扭曲。工作任务布置时，内容不明确，传播方式又不规范，本身就为工作任务完成不了留下了空间；工作过程辅导时，领导讲些传达情感的话，下属于来点真真假假的情况，辅导往往也就成了形式。工作汇报时，可以用量化的语言，也可以用非量化的语言，可以强调结果，也可以强调过程，强调自身利益规避风险的汇报方式又使最终考核与反馈形同虚设，或者与工作本身关联度不大而与人事关系关联度足够大。
　　
　　有足够多的培训课程在讲如何进行沟通，但是企业还是未能形成有序化的组织沟通。如何建立有序化的组织沟通，使组织沟通真正能形成正式信息的上下有效率的传导，真的是我们企业该思考的问题了。
　　
　　三、横向责任不清导致的正式沟通受阻
　　
　　除了上下级之间的纵向沟通，同级之间的横向沟通也有自己的特色。部门与部门之间、岗位与岗位之间，分管领导与分管领导之间的沟通，往往主要存在的问题是“脑袋随着屁股转”，本位思想严重，主动沟通较少。
　　
　　本位思想是非常正常的现象，也是自古以来就存在的现象。国与国之间的关系，都会强调自身的利益；部与部之间也会强调自身的利益。一些央企集团下属的子集团，对待上面的母公司的态度和以母公司角色对待下面子公司的态度，也会自然表现出不同的倾向。我们认为，正是有了责任的划分，才使组织成为了组织，而不是一个群体。
　　
　　然而，本位思想过于严重，却会带来的非常不利的负面效果，主要的就是不能达到协同效应，常常1+1不等于2，或者1+1还小于2。我们在企业中看到的现象非常明显，营销部门强调市场的需求，对生产部门反映过慢表示不满意；研发部门强调技术含量，对营销部门随口承诺客户表示不满意；生产部门强调成本，对营销部门的价格变化表示不满意等等。同一部门里，也经常出现属于责任归属的争吵。各个部门及岗位只关心自己的利益，而忽视了整个组织利最大化。
　　
　　在责任划分不清晰的情况下，就会出现相互推诿及扯皮的现象。在履行责任的时候，自己能不做的就不做，能推给别人的就推给别人。在出了问题的时候，到底是谁的责任，又会相互扯皮。
　　
　　一个理想的状况是，责任划分非常清楚，并且各个组成之间又能够主动沟通创造性地解决问题。然而，这个理想状况却非常难以达到。

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