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组织文化：什么组织沟通无法从心开始?(第4页)
作者：佚名    文章来源：本站编辑    更新时间：2008-4-17


　　由于世界观不同，不仅是个人表现出来的文化不同，而且不同职业与部门表现出来的文化也一同。一般说来，市场营销部门的员工要粗放些，而财务部门的员工要精细些，而质检部门的员工则会爱挑剔些……
　　
　　文化的不同导致个人与个人之间、部门与部门之间沟通自然会有一起冲突。冲突是自然的，而不进行文化管理则是有些不可思议。
　　
　　现在已经越来越多的企业开始意识到文化管理的重要性。创业企业靠老板，成长企业靠制度，成熟企业靠文化。文化的重要性再强调也不为之过。没有适合的企业文化，企业很能有长足发展的。
　　
　　但是，事情并不如想像的那样简单。不进行企业文化管理固然糟糕，但是不会进行企业文化管理会更糟糕。一些企业自已进行企业文化建设，搞来搞去，从表现结果来看，也就是工会或党委搞点活动。看着蒙牛、白沙的企业文化建设效果卓著，但是自己搞来搞去，也搞不出新名堂。搞不出名堂了，就找企业文化咨询公司来做，但是咨询公司的水平也是差错不齐。很多文化咨询公司反对用形象设计来代替企业文化，但是他们做出来的东西往往也就是非常好看的《企业文化纲领》之类。做完之后，就面临着落地问题。落地不落地，为什么没有落地，常常与企业的实际问题纠缠在一起，扯也扯不清楚，只能不了了之。当企业文化建设的手法苍白时，方案自然无法落地了。
　　
　　回到沟通的问题上，由于文化的差异，沟通效率自然大大折扣。那么，企业应该建立怎样的文化，文化与业绩之间关联度有多大，各个组成部分的文化差异度在多大范围内既保持了多样性又保持了统一性？
　　
　　不推动企业文化建设方法的创新，因文化差异导致的沟通问题还会是企业的沟通中的主要问题。
　　
　　二是命令传导机制欠缺导致的信息扭曲
　　
　　组织沟通中最为常见的正式沟通就是上级与下级之间的沟通。
　　
　　沟通的内容不外乎就是四个方面，一是工作任务的布置，二是工作过程的辅导，三是工作结果的检查，四是工作情况的反思。沟通的方式可能有多种多样，但是最常见也就是正式会议、书面文件、正式谈话等几种类型。
　　
　　无论是怎样的沟通内容，会议是企业里最为常见的沟通方式。大的有全员参与的年度会议，小的有三五个领导在一起讨论某个议题的专项会议。
　　
　　著名管理学家明茨伯格谈到会议角色的时候，曾经以会议为例。会议本来是由一把手来主持讨论问题的，但是一把手往往决定不了方向，因为在与会代表中必然出现那种“需要强烈表达自己的人”，这些人有时并不关心会议议题，而只关心自己是否得到了重视。对有些人来说，“比开会更痛苦的事情就是不被通知开会”，因为会议只是为了证实自己在组织中的地位。还有一些人，开会最终成为自己的工作内容，因为自己职责权限下的内容要么是太缺少，要么是自己不知如何履行职责。

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