问题探索   

    文化咨询小组对企业基层员工进行了为期2天的摸底和座谈，了解企业的制度到底问题何在？   

    制度不严问题多----2004年9月前，公司根本没有什么完善的规章制度和工作流程，简单的制度文本由林总与他的助理小蒋两人编出来的，缺乏科学性而且漏洞百出；企业内大事、小事老板“一手抓、一言谈”，违反制度成家常便饭，而遵守制度的人反而成了“好表现、假积极”的不正常。阴阳两面，迎合老板，成为立足企业的法宝。   

    强硬制度怨气大----2004年8月的一天，林总终于感觉到企业管理的滞后，决定彻底根除以前管理混乱的不良现象，聘请职业经理人并邀请管理专家对企业规章制度进行全面诊断和重新编写，12种15万字的制度浮出水面，召开6次以上动员大会，“强力执行、绝对执行”。由于员工长期间没有规章制度的约束，养成了松懈、懒散的不良习惯，开始执行的3个月，大量员工怨声载道：“什么鬼制度，害死人”、“没有一点人情味，没意思”、“吃了饭没事做，搞这些鬼名堂”。。。。。导致整个企业处于随时被罚款、受处分的紧张氛围之中。部分员工顶不住已辞职了。林总不知所措，只知这是制度惹得祸。 

    内部调查   

    文化咨询小组针对该公司情况，在公司内部对公司制度、流程的满意度进行了问卷调查，对公司文化的认知度进行内部访谈：

    1、对公司制度、流程的满意度进行问卷调查   

    该公司制度满意度调查结果（有效问卷472份）：该公司员工人数491名，认为公司规章制度特别差者260人，占总人数55%，对公司规章制度执行无所谓者156人，占总人数33%，认为公司规章制度还可以者42人，占总人数9%，认为公司规章制度好的有14人，占总人数3%，无效问卷19人。调查问卷反映了公司大部分员工对制度的不满和淡泊。

2、对公司文化的认知度进行内部访谈 

    对该公司23名中高级管理人员进行企业文化认知的访谈，其中有5名认为企业文化对企业发展起重要作用，16名中高级管理人员认为企业文化对企业的发展作用不大，有不有都无所谓，2名中高级管理人员认为企业文化是虚伪的东西，对企业根本不重要。访谈表明了：企业文化力欠缺，企业管理层对企业文化缺乏了解和重视，企业没有自己的价值观和终极目标。

    问题分析

    企业依制度而生存----一个企业如果没有制度，在短时间可以正常运作，特别是家属企业的初级阶段还会显得很有效率，但是从企业长远的角度来看显然是不行的。远大空调张跃认为：“一个企业不想长久经营，制度可以不要；如果要长久经营，就必须要有制度；如果你永远是一个小企业，也不需要有制度。企业的制度与企业文化有着直接的因果关系，对待制度的态度是企业文化的重要内容。”尚处于企业发展的初级阶段的众多中国民营企业，管理方式可能是落后的，如任人唯亲、管理不科学是中国民营企业的现状。也就是在这一阶段，四川长虹、深圳华为等许多著名的中国企业都不约而同选择了半军事化管理的方式，更说明规范制度是何等重要！因此企业要想做强做大一定要非常投入地去建立制度体系，义无反顾地去维护制度体系。 

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